Search the Community

I veckan skulle jag ta mig iväg på bio igen för det är alltid trevligt. Valet föll på SF Biografen Sergel och jag gjorde som jag alltid brukar göra, dvs bokade plats på datorn hemma. Det var då det gick lite snett... På väg genom checkouten så skulle jag fylla i mitt kundklubbsnummer, precis som vanligt. Det tog 3-4 försök innan jag gav upp för trots att jag fyllde i alla uppgifter så gick det inte. Det kom upp en fin varning att jag måste logga in, vilket verkade märkligt när jag aldrig behövt göra det tidigare. Till slut suckade jag högt och klickade på att logga in. Inga konstigheter, jag har gjort det tusen gånger förut men så kom jag fram till steget att sätta ett lösenord och där tog det stopp. Läste informationen flera gånger och försökte få till det, men icke! Helt allvarligt är det inte direkt hjärnkirurgi med lösenord, men läs beskrivningen en gång extra... Lösenordet måste bestå av 8-16 tecken och innehålla minst tre av följande alternativ: Stor eller liten bokstav (A-z), siffra eller specialtecken. Tre av följande...och sedan två set av val. Så jag ska ha tre stora eller små bokstäver, tre siffror eller specialtecken eller är det tre av de olika alternativen små/stora bokstäver, siffror OCH specialtecken? Om du verkligen ska tvinga användarna att sätta ett komplext lösenord, vilket inte på något sätt garanterar en högre säkerhet för systemet och som är riktigt dålig UX, då kan det vara lämpligt att iallafall skriva ut reglerna utan tvetydighet? Efter en hel del svordomar så struntade jag i instruktionerna och satte ett vanligt lösenord och vips så fungerade det. Nu skulle det väl ändå fungera att få koppla ihop min film och njuta av en härlig stund på bio? Nix. Jag fick glatt ignorera det faktum att jag på något sätt kan få poäng trots att jag är inloggad eller att jag ska kunna lägga in mitt biokort manuellt. Inte heller kunde jag utnyttja någon bonus som att jag såg en film före klockan 17 på en vardag. Smidigt som en fisk på fjället med andra ord. Väl på plats gick jag för att hämta ut biljetterna som vanligt, men det gick inte längre. Ingenting på skärmen förklarade varför, men efter lite trixande lyckades jag få ut biljetterna. Nu stod det visserligen i mailet, men jag kikade inte så noga eftersom jag var lite småirriterad redan innan... När man lanserar en ny tjänst som SF Bio har gjort, och det är faktiskt ingen dålig tjänst, så är det viktigt att man testar UX INNAN man går live. Att ha struntfel som otydliga instruktioner eller att inte öra en enkel anpassning i checkoutflödet så jag får information om ändringen och koppla biokortet direkt till min profil så jag kan enkelt logga in i flödet utan att behöva byta vy är bara dålig. Automaten för att hämta ut biljetten kan enkelt visa ett litet meddelande som hjälper besökarna att förstå att ingen biljett behöver skrivas ut och ärligt talat så förstår jag inte varför jag ska ha appen när mailet ska ha samma funktion också. Slarvigt SF att inte lansera en ny bra tjänst ordentligt utan hafsa ut den och därmed skapa lite dålig stämning i onödan. Se till att testa ordentligt nästa gång och gör er UX läxa. Jag hjälper gärna till om ni behöver hjälp för biografupplevelsen är någonting som vi behöver ta vara på för vem vet hur länge vi har förmånen att ha våra biografer kvar? Kan meddela att filmbesöket i övrigt var av högsta klass med fantastisk personal och Sergels fina biografatmosfär. Som alltid.

Årets From Business to Buttons hade ett ganska annorlunda tema där det var mindre fokus på utövandet i sig och mer fokus på ett mer strategiskt och etiskt plan. Kvaliteten var ganska blandad och känslan var mer som en uppfriskande fruktkompott än en premium biff. Det var länge sedan jag fick möjligheten att besöka From Business to Buttons, men det märks att det börjar följa samma trend som ConversionJam, dvs det blir så stort så det är svårt att hålla det på detaljnivå. Årets mix bjöd på både brandtal och lite klichéartade manusläsande. Min upplevelse var att i år var det mer fokus på business än buttons, vilket jag även hörde bland publiken med blandade reaktioner. Låt oss dyka in i kompotten och se vad årets #fbtb2017 bjöd på: Katie Dill Katie bjöd på en häftig resa genom UX strategierna som Airbnb kämpar med och förklarade processen med att hålla ihop de olika journeys som de jobbar med. Budskapet var att släppa tanken på att kunna kontrollera hela resan utan istället se till att ha de processer och verktyg som behövs för att hjälpa andra som är involverade att förstå och därmed bibehålla strategierna. Danielle Ehrlich Danielle tog oss på en häftig resa där hon visade hur design kan påverka och omvandla hela samhällen. Miljö och den personliga kontakten stod i fokus och det var i ärlighetens namn ganska häftigt att se hur design kan lyftas upp på samhällsnivå och få fantastiska resultat. Dawn Ressel Dawn kämpade lite med tekniken och trots årets för mig mest intressanta ämne så föll den ganska platt på grund av att Dawn mer eller mindre läste upp ett manus. Bortsett från en bristande presentationsteknik så hade presentationen ett fantastiskt material som inspirerade stort. Dawn är en sådan fantastisk personlighet också så det var synd att det inte kom fram under just den här presentationen. Jaime Levy Jamie gav ett ganska underligt intryck där några funderade på om hon var full eller hög och första delen av hennes presentation var ganska långsam och bitvis tråkig. Sedan brakade det loss och Jamie visade varför hon är en av världens coolaste UX strateger. Spännande presentation och hon bjöd ordentligt på sig själv så presentationen lyfte rejält. Eric A. Meyer Eric bjöd på ett av de tyngsta budskapen för dagen där han öppnade med en hjärtskärande berättelse om hans dotters tragiska bortgång och hur Facebook öppnade blödande sår med en design som missade att ta i beaktande tragedier. Tungt ämne som berörde och som verkligen behövs i designvärlden där vi fokuserar för mycket på det positiva och ibland glömmer att det finns fler aspekter på våra designbeslut. Mike Monteiro Mike bytte presentation bara någon dag innan och levererade ett brand tal mot fascism och hur vi som designers måste ta vårt ansvar för att motarbeta ondska i världen. Återigen lyftes vi upp på samhällsnivå där vi fick brottas med hur vi ställer oss etiskt som designers. Passionen i presentationen var glödhet och belönades med stående ovationer efteråt. Alan Cooper Alan presenterade via länk och även om man utnyttjade detta till ett ganska roligt inslag med lite försök till magi med presentatören David de Léon så blev det ändå en platt presentation. Trots ett intressant ämne så blev det återigen ett manusuppläsande med ganska märkliga kameraändringar där Alan tittade åt fel håll ibland. Donna Lichaw Donnas presentation var som alltid intressant, men eftersom det är ett sådant väldigt viktigt och ganska komplicerat ämne så upplevde jag att det gick lite fort. För mig som ändå anser mig förstå konceptet så var det ändå inte jättetydligt hur man får fram formeln för UX processer. Tror det hade varit bra att stoppa in lite mer konkreta exempel för de som inte är bekanta med processen så hade presentationen lyfts ännu mer. Alexander Osterwalder Energiknippet från Schweiz lyfte en trött publik med en perfekt blandning av humor och professionalism. Han engagerade publiken tidigt och som alltid ger det bra resultat. Mycket kul presentation och det märktes att många gillade att leka med Business model canvas och value proposition design. En perfekt avslutning som gav energi och inspiration. Över lag så är jag nöjd med årets From Business to Buttons. David och Emma från InUse ledde eventet med precis rätt blandning av humor och professionalism. Hela arrangemanget gick felfritt, informationen var tydlig och det var en bra stämning som alltid. Jag kan varmt rekommendera att du kikar på videofilmerna från eventet när de kommer för det fanns många, många guldklimpar bland årets presentationer. Personligen så var mina favoriter i år Katie Dill, Dawn Ressel, Jamie Levy och Alexander Osterwalder i den ordningen då de var mer hands on. Mike Monteiro, Eric Meyer och Danielle Ehrlich gav de bästa tankeställarna och jag kommer att fundera mycket på deras presentationer framöver.... Var du också på plats och i så fall vilka var dina favoriter?

Jag har jobbat med webbutveckling sedan 1996 och aldrig tidigare har utvecklingstakten när det gäller webbutveckling varit högre än vad den är idag. Nästan dagligen dyker det upp nya frameworks, bibliotek och plugins för att inte tala om antalet editorer som exploderat efter framgången med Sublime och det gäller att sålla hårt för att inte drunkna i utbudet... När jag började med webbutveckling så var det Altavista som var sökmotorn framför alla andra och Netscape krossade IE och dominerade fullständigt bland webbläsare. Idag finns inte Netscape längre och Altavista är ett namn som få av dagens webbutvecklare ens hört talas om och då som en slags mytisk best från en svunnen tid...ungefär som dmoz.org... Då var utvecklingstakten hög och allt verkade vara gjort av lera som förändrades för varje dag som gick och webben fylldes av blinkande texter, animerade marsvin och java applets vackert staplade i tabeller eller frames. Livet för en webbutvecklare var ganska spännande, men samtidigt ganska förutsägbart. Idag är webbutveckling så otroligt mycket mer och en fullfjädrad webbutvecklare måste hantera dussitals olika tekniker med hundratals varianter och varje dag så dyker nya saker upp som måste utvärderas och antingen läras in eller förkastas. Vi ska kunna allt från grafisk design till konverteringsoptimerad UX, HTML5, CSS3 och självklart (minst) 200 olika varianter på Javascript. Vi ska kunna DOM manipulation, optimera kod för att fylla TCP/IP paket så effektivt som möjligt. Vi ska kunna serveroptimering med cache och static content, geolocation, cookies och serversessions. Vi ska smidigt navigera genom JSON, API:er, XML och media queries. Vi ska kunna bygga responsiva webbplatser med skalbar video och grafik och vi ska vara experter på bildformat för optimal prestanda och kristallklara bilder på retina skärmar. Utöver detta finns det mängder av andra saker vi inte bara ska förstå och kunna jobba med utan även följa utvecklingen för allt som sker med samtliga tekniker och alla de tjänster och bibliotek som dyker upp som svampar ur marken. Hur ska man då kunna göra allt detta utan att helt drunkna i den otroliga mängd information som flödar och hur väljer man ut det som man bör fördjupa sig i? För mig så är det enklaste att följa flödet i Feedly där jag satt upp ett stort antal flöden från olika källor. Jag har även en stor mängd källor på Facebook och på Twitter där jag ibland snappar upp nyheter och saker som intresserar mig. När det gäller att välja vad man ska fördjupa sig i så är det betydligt svårare. Det finns tusentals saker att fördjupa sig i och jag brukar kategorisera nyheter som antingen affärsnyttigt, dvs något som kan göra mitt arbete enklare eller snabbare, eller som "nice to know", dvs saker som jag gärna tittar på när tiden tillåter. Det finns en tredje kategori också: slasktratt. Där hamnar oftast saker som antingen saknar information eller som inte utökar en tidigare/liknande tjänst tillräckligt mycket för att vara intressant. Trots detta så är informationsflödet så hårt att det är svårt att hålla sig uppdaterad med allt som sker och även om det svider i mitt hjärta (och min hjärna) att erkänna det så måste det få vara ok. Det går helt enkelt inte att fånga upp och lära sig allt som händer i ett så stort område som webbutveckling är. Det viktigaste är att inte tappa greppet helt och vara nöjd med det man kan för då springer tekniken om en på nolltid...