Comhem visar stora variationer i sin support
Återigen mailar jag in till support efter att ha svurit högt när jag navigerade mellan mina sidor och informationssidor på Comhem och varje gång får logga in igen (seriöst Comhem, hur svårt är det att lägga en förbaskad coookie så jag slipper hålla på på det viset?!). Jag passar även på att kasta en fråga till @comhemab på twitter, bara för att se om jag får svar därifrån trots att klockan är mycket.
Jag får faktiskt svar från båda efter ganska kort tid, men med ganska olika resultat.@comhemab är alltid väldigt serviceminded och jag får som alltid uppmaningen att skicka ett DM på Twitter med information så ska de kika på mitt ärende. Från kundtjänst får jag följande:
Om jag tyckte Configserver svarade slappt så hamnar det här snäppet högre för här har man inte ens försökt låtsas bry sig ens. Det här är så dåligt bemötande att jag på allvar funderade på om jag skulle byta leverantör, vilket är absurt. Kombinationen av ett system som är uruselt när det gäller användarupplevelse (seriöst...fixa cookies nu!) och ett nonchalant svar från support gör alltså att jag reagerar helt uppåt väggarna, vilket faktiskt är ett vanligt problem i support sammanhang där man inte riktigt har koll på hur man ska agera gentemot kund.
När jag nu sitter och är riktigt irriterad så kliver@comhemab in och gör precis allt rätt. De löser problemet, ber om ursäkt och önskar en trevlig dag. Tre snabba rätt av tre möjliga och ett leende växer på min så tidigare så bittra nuna. Jag är plötsligt inte längre avigt inställt eller känner att Comhem är irriterande eller att de inte lyssnar, istället känner jag mig speciell och att jag får riktigt bra service och allt det för att en person lyssnar, uppfattar problemet, löser problemet och ber om ursäkt för det inträffade.
Comhem har ett uruselt supportsystem som är anpassat för Comhem's behov, inte deras kunder. Det är en väldigt farlig och olycklig supportsituation eftersom det triggar folk att lämna Comhem för ett företag där de känner sig bättre bemötta.
I skarp kontrast sitter@comhemab och gör precis allt rätt. Här är kunderna i fokus, man lyssnar och löser problemen. Dessutom gör man det på kundernas villkor, där kunderna finns och man gör det med precis rätt attityd!
-
- 0 1032
Journalistiken är i fara - igen.
Kjell Häglund skriver bra i sin krönika på journalisten.se och det är inte utan huvudskakningar jag läser om svaren från Cissi Wallin (nej, jag har inte kontrollerat källan själv) eftersom attityden känns igen allt för väl. Problematiken för journalistkåren blir allt tydligare och jag är på allvar orolig för att begreppet journalist snart blir likvärdig med begreppet politiker, dvs vi misstror allt som yrkesgruppen säger för att vi har vant oss vid halvsanningar och lögner.
Kjell Häglund är orolig över sociala medier och avsaknaden av dess inkludering i journalistutbildningar får unga journalister att föra fram en helt ny typ av journalistik, men jag tror tyvärr att problemet ligger djupare än så. Idag så är det en ständig jakt på nyheter, en jakt som är så sjuk att personer vars kall det är att i allmänhetens tjänst belysa och informera går till ytterligheter och rent ut sagt bete sig som svin. Vi ser nyhetsmedier som rent ut sagt ljuger, fabricerar eller helt enkelt blundar och upprepar information de inte har en aning om det är sant eller inte och det är för mig inte journalistik, det är skvaller och smaklöst skvaller.
Det finns många duktiga, bra journalister därute. Journalister som gräver för att få fram sanningen, inte senaste scoopet. Personer som visar respekt för sina medmänniskor och som hittar nyhetskornen utan att trakassera, förvränga eller ljuga ihop dem. Dessa syns dock inte på samma sätt som personerna som likt psykopater är villiga att bokstavligen gå över lik, trakassera och invadera människors liv, allt under journalistikens beskyddande tes att det ligger i allmänhetens intresse att bete sig på det viset.
Det finns också något snedvridet tankesätt att trots att en person är journalist och ikläder sig den rollen på till exempel Twitter så är det ok att vara sig själv och kasta ur sig lite vad som helst och man verkar inte förstå att när man gör det så kommer omvärlden att associera det man skriver med den yrkesroll man stoltserar med offentligt. Att kasta iväg en retweet om en ung man som kläcker ur sig en rasistisk kommentar på en lördagkväll är inte en journalistisk handling i mina ögon, det är en högst personlig sådan för ingen journalist värd namnet skulle så kapitalt strunta i det som är själva kärnan i journalistiken, nämligen källkritiken.
Niclas (@deeped) skriver bra idag och han erkänner att han ibland kastar iväg en retweet utan att granska källan och han ber om ursäkt för det då han känner att han med sina 8000 followers har ett ansvar och visst är det så, men Niclas är inte en journalist och därmed inte bunden av journalistens krav på källkritik. Jag förväntar mig inte att Niclas eller någon annan jag följer på Twitter ska ha satt sig ner och källkritiskt granskat en tweet innan man gör en retweet, men när en journalist, iklädd sin journalist roll, skjuter iväg en tweet så förväntar jag mig faktiskt just det.
Sociala medier är ett problem för journalistkåren för till skillnad från traditionella medier finns det inget filter mellan journalisten och allmänheten. det finns ingen redaktör som godkänner statusuppdateringen på Facebook eller förskrivet manus för inlägg på Twitter. En retweet är en handling med så lite motstånd att det sker nästan automatiskt och tyvärr fungerar vi så att vi ser en retweet inte bara som en vidarebefordran av information utan också som ett godkännande från den person som gör retweeten. Så när Emanuel Karlsten till exempel kastar iväg en retweet så betyder det för oss rent psykologiskt att han tycker att det är någonting värt att upprepa och därmed har han godkänt validiteten i retween som värd att upprepas.
Helgens drev mot den stackars yngling som glömt sitt twitterkonto öppet så att han blev offer för någons grymma skämt i hans namn visar att inte bara är vi snabba att döma utan också att vi har ett slags filter i hjärnan för vad vi ser som rasistiskt så blir vi rent ut sagt korkade. Rasism är någonting fult och förnedrande, men många reagerar så starkt så jag funderar på om dessa personer försöker överkompensera för sina egna rasistiska åsikter man inte vill erkänna ens för sig själv. Helgens drev visar också återigen vilka packdjur vi är och hur starkt behovet att göra som alla andra är och hur starkt behovet att få uppmärksamhet är.
I en utopi skulle hela världens journalistkår förstå allvaret i att låta obetänksamma inlägg på sociala medier och den ständiga urholkningen av journalistkårens etiska grund. Tyvärr så är världen ingen utopi så vi kommer att se den nedåtgående spiralen fortsätta med fler retweets av ogranskade uppgifter som kränker och anklagar oskyldiga samtidigt som världens tidningar och nyhetsmedier långsamt dör för ingen längre ser deras uppgifter som trovärdiga.
Jag suckar uppgivet och kollar med Fredrik Reinfeldt om gårdagen löpsedel är sann eller inte...
-
- 0 816
Den mobila revolutionen och appar dödar webben?
2010 fick vi se en minskning av vanlig Internettrafik till fördel för Mobil, surfplattor och trafik genom appar och många drog då slutsatsen att webben skulle få mindre betydelse och appar sågs som den naturliga framtiden. Antalet nedladdade appar imponerar och det skapas allt fler appar, vilket kan sägas styrka det teorin, men som alltid när vi tittar på statistik så är det inte sanningen vi ser, bara svallvågorna runt ett beteende.
Bara Apple har lyckats få folk att ladda ner 25 miljarder appar, vilket så klart är imponerande och jag har sett siffror på att en genomsnittlig iPad användare laddar hem ca 60 appar. Android ligger ganska nära de också och vi vet ju att den mobila revolutionen är i full fart nu, så då borde väl teorin stämma att den vanliga webben är döende...eller?
Mitt svar är nej. Den vanliga webben mår precis lika bra som alltid och tanken att vi ska använda appar istället för att använda webben är i mina ögon en grov förvrängning av vad som sker just nu och som har skett de senaste åren. Anledningen är att det inte går att dra några slutsatser från antalet nedladdade appar, lika lite som att dra slutsatser från antalet nedladdningar av program. Det är för att nedladdningen i sig ger ingen indikation av hur det som laddats ner används. Själv har jag laddat ner betydligt fler än 60 appar till min iPad och iPhone, men jag använder knappt en handful och även dem använder jag sparsamt. Däremot använder jag webben i all större utsträckning genom mina mobila medier.
Vi ser också att många e-handlare börjar förstå att det är mer fördelaktigt med en webbaserad mobilsajt snarare än en app och ungefär som spelsituationen på Facebook i början när 100% av det som skedde på Facebook var spelrelaterat så ser vi att apparna byter form och blir små program snarare än ersättare för webben. Den första vågen av nyhetens behag har klingat av och om 2-3 år så kommer apparna att ha bytt skepnad än mer och vara betydligt mer fokuserade multiprogram än isolerade funktioner.
Vi ser också hur de mobila sajterna allt mer flyter ihop med den vanliga webben med responsive design och liknande tekniker och ju bättre vi blir på att designa mobila sajter desto mindre behov kommer det att finnas för appar eftersom en mobil webbversion kommer att kunna göra precis samma saker utan att användaren blir låst till en app i taget.
Just att apparna är väldigt fokuserade är både deras styrka och deras svaghet. Precis som vanlig programvaror så finns det funktioner som vi vill ska vara fokuserade och andra som vi vill ska vara multifunktionella och idag finns det få appar som är multifunktionella som jag ser det. Hur mobila enheter hanterar listningar av appar påverkar också antalet appar som vi installerar och ännu mer hur vi använder dem. Precis om vanlig programvara så är det ett fåtal program som vi använder dagligen och sedan har vi ett antal program som tillhör kategorin nice to have. Dessa program är program som vi inte använder dagligen, men som vi ser som användbara lite då och då. Slutligen har vi program som mest ligger och skräpar som vi använder ett fåtal gånger per månad eller kanske per år.
På en mobil enhet så blir antalet appar ett problem, även om vi idag kan bunta ihop dem i olika grupperingar. Det gör att vi kommer att ladda ner och ta bort appar i betydligt högre frekvens än för vanliga program så vi kommer alltid att se en hög frekvens av nedladdande av appar, men låg användarfrekvens för majoriteten av dessa appar. En mobil enhet med sin begränsade yta upplevs som rörig och jobbig redan när vi börjar närma oss tre skärmar fyllda med appar och har vi dessutom grupperat appar så upplevs situationen ännu mer oorganiserad.
Så i en situation där jag kan välja att ladda ner ytterligare fem appar för mina fem favorit webbplatser eller använda webbläsaren så kommer vi att föredra webbläsaren så länge vi kan få samma anpassade upplevelse som genom appen. Samma sak om jag kan få en app som kan slå ihop alla funktionerna för Facebook, Twitter och andra sociala medier som jag kan välja själv, då är det att föredra över såväl enskilda appar och att besöka de olika sociala medierna genom webbläsaren. Även där så föredrar vi att använda webbläsaren över en app om vi får samma funktionalitet i båda.
Så, precis som den digitala revolutionen INTE blev det papperslösas samhället även om det tillfälligt påverkade pappersanvändandet så kommer inte den mobila revolutionen att ta död på webben till fördel för appar. Appar kommer fortfarande att vara en viktig del av vår framtid, men webben kommer att vara betydligt viktigare. Webben är här för att stanna.
-
- 0 886
Antisocial och psykisk störd - många onlinespelare utsätts för främlingsfientlighet av sina närmaste
Jag har hört frasen om och om igen av vänner och bekanta: deras barn, syskon, någon man känner osv, är spelberoende. Inte av poker eller hästar utan av online spel av typen World of Warcraft eller Skyrim som är populärt just nu. I DN tar Daniel Kardefelt-Winther upp fenomenet och utmanar oss att tänka till lite.
Varje gång jag hör det så blir jag lika förvånad över hur upprörda personerna är för att personen väljer att spendera tid och pengar på onlinespel, men än mer förvånad över ordvalen som sjukt beteende, antisocial och psykiskt störd. Vart kommer dessa fördomar ifrån och varför accepterar vi dem?
Jag är själv ingen storspelare och skulle aldrig hitta den tid som krävs för att spela online på den nivå som de flesta ser som antisocialt eller psykiskt störd, men jag fascineras ändå över att de personer som kastar ur sig dessa okvädes ord över onlinspelande ungdommar nästan uteslutande är aktiva när det gäller utomhusaktiviteter.
Lägger för mycket tid på onlinespelande
Dessa personer gör alltså skillnad på att spendera mycket tid på utomhus- eller sportaktiviteter och att spendera tid på onlinespelande. Det är ok att träna fotboll 4-5 gånger i veckan, ha match varje helg och sedan tillbringa ett par timmar i olika utomhusaktiviteter varje dag, men sätter du dig ner framför datorn, då är du plötsligt psykiskt sjuk och behöver vård?
Skillnaderna ligger inte i hur mycket tid man spenderar för jag vet personer som anses väldigt hälsosamma som spenderar gott och väl över 20 timmar i veckan på olika sportaktiviteter. Några klämmer i med ännu mer och lägger kanske ner 30 eller 40 timmar i veckan. Vi kallar dessa människor för dedikerade eller professionella och hyllar deras besatthet, som Gunde Svan tex.
Skolan bli lidande
Många tycker att ungdomar som sitter fast i "spelträsket" gör att skolan blir lidande och det har de helt rätt i. Aktiva onlinespelare riskerar sämre betyg när deras tid absorberas av deras onlineaktiviteter. Det är precis samma som händer med aktiva sportutövare eller musiker också, men då är det ingen som tycker det är problematiskt av någon anledning.
Sedan kan vi visserligen lägga in hela debatten om dagens skola ens är anpassad för dagens skolelever och om onlinespelande lär ut mer användbara färdigheter som strategiskt och kreativt tänkande, koordination och samspel osv, men det kan bli ett ämne för framtiden. Själv har jag inte mycket gott att säga om min skoltid som var ren korvstoppning utan någon egentlig nytta i livet så här långt.
Något som är värt att nämna är att många onlinespelare spelar på konstiga tider för att då är risken mindre att någon familjemedlem hackar och kritiserar dem hela tiden. Det kan också bero på att man ska samordna ett möte med personer från andra tidszoner. Därför är det inte konstigt att många spelar nattetid och det påverkar såklart skolan negativt om man är trött i klassrummet.
Ohälsosamt
Om det inte är någon skillnad när det gäller hur mycket tid vi lägger ner eller påverkan på skolarbete och liknande, hur är det då med hälsan? För nog är det väl ruskigt ohälsosamt att inte vara ute och röra på sig?
Jo, men visst är det så. Motion och bra mat är väldigt viktigt och det är inte nyttigt att sitta inne hela dagarna. Så om vi tar en vanlig skolklass i säg nian med 30 elever och så tar vi ut 5 stycken som vi låtsas är onlinespelare, hur stor skillnad tror du att det är mellan de fem personerna och resten av klassen när det gäller motion och att få frisk luft? Förmodligen betydligt mindre än vad du tror.
Det ÄR dock viktigt att både komma ut från den ohälsosamma innomhusmiljö som vi alla spenderar allt för mycket tid i, men det gäller inte bara onlinespelarna utan det är ett samhällsproblem. Samma sak gäller maten vi stoppar i oss för det är också ett samhällsproblem snarare än ett problem specifikt relaterat till onlinespelande.
Antisocial
Ok, men den sociala biten då? Man blir ju väldigt osocial när man bara sitter inne och spelar "data"? Svaret där är både ja och nej och det beror på. Dessa personer blir mindre sociala på grund av att de inte lika ofta kommunicerar med kroppsspråk som är en stor del av hur vi kommunicerar, däremot så får de bättre social kompetens när det gäller att samarbete, organisera, planera och "läsa mellan raderna" i skriftlig kommunikation.
Hur vi ser på det sociala samspelet beror mycket på hur pass villig vi är att acceptera att vårt samhälle omformas socialt varje dag och att det som ansågs normalt för 20 år sedan är på många sätt förlegat idag bland dagens unga. Med det vill jag säga att det beror på hur vi ser på begreppet att vara osocial och i vilket sammanhang vi sätter det begreppet.
Så jag skulle säga att onlinespelare inte blir mindre sociala än några andra, snarare tvärtom på många sätt. Hur många tillbringar inte tid i aktiviteter där kommunikation är underordnat aktiviteten eller där kommunikationen är minst sagt osocial?
Kan vi säga att hockey är en social sport? Hur mycket kommunicerar personerna i hockeylaget under träning och match? Inte så mycket, däremot blir det en del före och efter, men det stora sociala samspelet ligger i hur vi växer socialt genom delade upplevelser och erfarenheter.
Onlinespelare kommunicerar på flera nivåer och interagerar med många personer från olika nationaliteter, religioner och kulturer där man delar upplevelser och erfarenheter som i många fall inte kan delas utanför onlinespelandets gränser på grund av omgivningens fördomar. Ändå anses lagsport vara mer socialt än onlinespelande...
Lagom är bäst
Att säga att onlinespelande är antisocialt och skadligt på något sätt är en grov generalisering där extremfallen lyfts fram som normen. Det är för mig ett själviskt beteende att sätta sina egna värderingar före de värderingar som ens barn eller bekanta upplever, speciellt om man själv aldrig provat eller försökt förstå vad onlinespelande faktiskt är.
Som med alla aktiviteter så är lagom alltid bäst och de allra flesta onlinespelare balanserar sitt spelande med andra sociala och fysiska aktiviteter, men det finns förstås undantag som går till ytterligheter, precis som Gunde Svan tex.
Visa respekt och ringakta inte onlinespelande
Någonting som jag föreslår om du känner någon som du anser spenderar (för) mycket tid på onlinespelande är att ta dig tid att försöka förstå fenomenet och därefter förstå att det är en aktivitet som vilken som helst. Precis som du kanske anpassar kvällsmaten utifrån någon familjemedlems musiklektion, fotbollsträning eller ridskolelektion så bör du anpassa den för den som sysslar med onlinespelande.
Sätt upp tider för när och hur spelandet ska hanteras och förstå att tiden inte alltid blir som det är tänkt när man ska samordna grupper av människor från hela världen. Hitta aktiviteter som onlinespelaren tycker är roligt att göra utomhus, men tvinga inte personen att göra något bara för att få personen utomhus.
Visa samma respekt och förståelse som för vilken annan person med fritidsaktiviteter och sätt samma gränser och regler så kommer din onlinespelande vän eller barn att må mycket bättre. Många onlinespelare blir idag deprimerade och tillbakadragna just för att deras omgivning inte förstår dem eller ens försöker förstå deras passion och intresse.
Dina fördomar och bristande förståelse för ett av vår tids många antropologiska förändringar påverkar med största sannolikhet din onlinespelande vän eller ditt barn på ett negativt sätt som kan leda till depressioner, psykoser och i värsta fall till och med självmord.
Det gäller inte bara onlinespelande utan det gäller alla aktiviteter där du brister som medmänniska och förnedrar personer genom att ringakta något som denne älskar och är passionerad för. Tänk dig hur Gunde Svan skulle må om hans vänner och föräldrar hade ansett att skidåkning var slöseri med tid och att han skulle hålla på med något nyttigt som bowling istället...
Är du främlingsfientlig?
Att bemöta en onlinespelare på det sätt som många gör idag, speciellt bland föräldrar som inte förstår eller bryr sig om vad onlinespelande är ligger för mig i samma kategori som rasism. Ett kategoriskt förakt för en kultur man inte förstår helt enkelt.
Så frågan är om du är en öppensinnad, kulturellt omfamnande person eller om du är en främlingsfientlig och kulturellt fördömande individ?
-
- 0 927
Aj Posten, den sved...i plånboken och hjärtat.
Jag har beställt en ny dator från Komplett, eller snarare en bunt komponenter som förhoppningsvis ska bli en dator så småningom. Allt har varit perfekt med beställning och leverans, ända tills idag när jag såg en röd varning i spårningen hos posten och en notering att paketen inte kan levereras för det är en privatadress. WTF tänkte jag, mitt företag ligger ju här och det har ju fungerat fint tidigare?! Nåja, ingen skada skedd tänker jag för då hamnar den på Ingarvet hos företagspaketen.
En snabb koll med @arnepaposten visar att det tydligen stämmer att enskilda firmor som inte har ett eget kontor, dvs en registrerad företagsadress, kan inte utnyttja företagspaket. Det låter ju lite skumt för det betyder att majoriteten av enskilda firmor då alltså inte kan använda företagspaket! Nåja, det är väl inte hela världen för som sagt, jag kan ju bara ta bilen upp till Ingarvet ikväll och hämta paketet, eller?
Jag ringer till Posten och kollar vart paketet är och för att se om det går att få paketen hemkörda trots allt. En mycket trevlig dam svarar och dubbelkollar åt mig för att se vad som kan göras. Beskedet kommer som en chock: du kan hämta ut paketen först på måndag efter 16.00...på ICA! ICA är inte direkt en optimal plats för upphämtning av 20 kilo datorkomponenter i två ganska stora paket för det är en bit att gå till närmaste parkering till skillnad på Ingarvet när parkeringen är utanför dörren.
Trots tappra försök så går det alltså inte att styra om mina paket till Ingarvet eller att få en utkörning, detta trots att jag som företagare beställt företagsmateriell till adressen för mitt företag med företagspaket. Istället ska jag alltså leta rätt på lite bärhjälp och gå ner till matbutiken i centrum där jag ska bära ut paketen till närmaste parkering och själv köra hem mitt paket.
Jag kan inte annat än säga att jag är lite bitter just nu eftersom jag betalat extra för företagspaket och ändå får samma service som om jag beställt som ett vanligt postpaket. Att jag dessutom får hämta ut på ICA och inte på företagscentret är rent ut sagt skandal.
Jag har alltid tyckt bra om Posten för till skillnad från Schenker så levererar dom alltid, men inte den här gången tydligen...så nu kommer min efterlängtade dator att få ligga på något lager i tre dagar innan jag kan hämta ut den och jag har kastat ett par hundra kronor i sjön för att få en frakt som jag aldrig får. Jag har heller aldrig hört talas om att ett företagspaket INTE hamnar på företagscenter...
Nej Posten, den sved...i plånboken och i hjärtat.
-
- 0 851
Lifebutiken - när livet byttes mot död
Jag vet inte vilken webbfirma som Lifebutiken har anlitat, men det känns som att den webbfirman har missat på så gott som alla punkter när det gäller att fånga Lifebutikens budskap och känsla. Istället för en ljus, positiv och glad sida med produkter som lockar till ett gladare och piggare liv så möts jag av en gråsolkig död sida med livlösa bilder och en svart bakgrund med någon slags gråaktig blomliknande tingest.
Rent användarmässigt så har jag inga egentliga problem med Lifebutiken. Du hittar ganska lätt dit du ska även om jag tycker att breadcrumben borde synas bättre och att inte mindre än tre huvudnavigeringsfält är vansinne. Jag är inte heller speciellt imponerad över hur dom olika navigeringsområdena ligger placerade eller hur dom samverkar med undermenyerna. Resultatet blir en sörja av menyer som känns väldigt onödig.
Designmässigt är den en katastrof. Man har helt ignorerat Lifebutikens grafiska profil och istället siktat på en design som är lika ologisk som destruktiv. Den svarta bakgrunden med växterna är så fel så jag vet inte vart jag ska börja och sedan så lägger man in en gråtonad navigering med mörkgrå text för att ytterligare få sidan mörkare och otydlig. Länktexterna är också i gråton, vilket inte bara får sidan att bli ännu mer platt och blek utan också sänker hela sidans tydlighet.
För att göra sidan ännu blaskigare, blek och oattraktiv så lägger man in produktbilder som är så dåliga att jag nästan tror att man scannat in dom från en katalog! Bilderna är så ljusa och nedtonade att det känns som allting ligger under bakplåtspapper eller något liknande. Det finns inte en klar färg så långt ögat når...
Den slutgiltiga förolämpningen mot mitt färgsinne är en slags senapsbrun färg på länkar och knappar, en färg som när du för musen över bleks ut så den knappt syns. När jag desperat försöker att behålla maten i magen från den bajsbruna attacken så upptäcker jag till min fasa att Lifebutiken dessutom använder sig av svart/gråa knappar som tonar ut till blekgrått i sina köpknappar.
Lifebutiken.se bör sätta sig ner och fundera på om den webbplats dom lagt som deras ansikte mot världen verkligen är representativ för deras verksamhet. Jag hoppas verkligen att dom kommer till samma slutsats som jag och det är att designen på deras webbplats just nu inte bara är en förolämpning mot alla dom människor som driver Lifebutiker idag och att webbplatsen bör designas om från grunden.
För det första så måste man fundera över om det är lämpligt att så totalt frångå sin grafiska profil och vad det i så fall betyder för varumärket. Sedan måste man fundera över vilken funktion webbplatsen faktiskt ska representera. Idag är det en webbshop med storhetsvansinne och med tre huvudnavigeringar, det bör kapas ner till två utan problem. Att använda Megamenyer för att få in mer i headern kan enkelt reducera plottret och då får vi plötsligt plats med en logisk navigering.
Alla produkter bör plåtas om och skärpas till ordenligt. Bort med alla gråa bakgrunder, eller gör det snyggt! Fega inte med färgmättnaden, men se till att gruppera produkterna i så fall så det inte ser ut som en påfågel exploderat på sidan. Utnyttja whitespace för att ge produkterna utrymme att synas och för guds skull...använd svart text mot en vit bakgrund så jag slipper sitta och kisa för att se vad tusan det står!
Bort med den bajsbruna senapsfärgen och ersätt med gröna och röda länkar som matchar den grafiska profilen i löpande text och snygga vita knappar med svag gradient och glans så det känns piggt och fräscht. För eyecatchers så kör antingen med grönt eller gult/orange beroende på vad som finns i den grafiska profilen eftersom det kompletterar den gröna och röda färgen i profilen samtidigt som den sticker ut.
Utnyttja glans i detaljer så sidan känns ren och fräsch. Variera med vita och gröna detaljer och om det behövs så använd svarta element för att öka kontrasten i olika sektioner. Använd bilder på personer där det är möjligt och tänk på rörelseriktningen och målgrupp så du leder besökaren dit du önskar. Se också till att sidan får en riktig avslutning istället för det "spretande kaoset" som finns idag. Tänk på Law of Closure för guds skull!
Lifebutiken skulle också tjäna en hel del på att komma in i vårt årtionde och lägga till såväl blogg som knyta ihop webbplatsen med Facebook och Twitter. Kasta ut kommentarsfunktionen från 1999 och lägg in Disqus och varför inte knyta in med facebooks rekommendationer? En seriös företagssida utan ordentliga kommunikationsmöjligheter känns inte seriös så varför inte kasta in Kayako eller kanske kombinera ett forum som IPB med deras shopfunktioner i IP.Nexus?
Lifebutiken har väldigt stor potential, en potential som idag inte utnyttjas och som den hopplösa designen helt tar död på. Jag hoppas att Lifebutiken kommer att råda bot på det inom en snar framtid och om dom inte vet hur dom ska gå till väga...hör av er! Jag har hela sommaren att sätta till ert förfogande!
-
- 0 1254
Censur när rättsväsendet havererar
Vi kan läsa många skräckexempel på hur till exempel EU föreslår att vissa ord ska blockeras från internet och hur e-handelsplatser som säljer virus och skadlig kod, hur ett brott via internet sker var 10:e sekund och så motsatsen då där man föreslår att man ska lägga över delar av vårt rättsväsen till civila instanser som internetleverantörer, ett förslag som är så korkat så man kan bara fråga sig vad man tänkte när man kläckte den fina idén. Nu har ju dom "utredningar" som gjorts inte egentligen haft någon substans alls utan det är klart och tydligt ett besked om att svenskt rättsväsen är oförmögna att hantera internet och då försöker man lägga över ansvaret på någon annan istället för att ta tag i problemet.
Till och med när man ska inte enbart kritisera utan även ge någonting konstruktivt tillbaka, annars är det bara gnäll och det lämnar vi åt andra. Det man ska göra istället för att försöka "begränsa skadan" är först och främst att se över problemet och då ska man ta in folk som är kunniga inom området som spenderar dagarna i ända på nätet och vet hur det fungerar, inte analytiker eller fackfolk som "kan snacket". En riktig analys av hur internet används, hur man kan övervaka och lamslå kriminella samt vilka lagförslag som bör läggas fram för att hjälpa dom som ska hantera problemet, nämligen rättsväsendet.
Idag har vi alldeles för få poliser i samhället och knappt några alls tillgängliga för internet. Vi skulle behöva minst 10 gånger så många poliser i samhället och en special anpassad polisstyrka för enbart internet brottslighet som har en anpassad lagtext i ryggen så dom kan göra något. Då menar jag inte sätta dit fjortisar för fildelning utan kriminalitet som prostitution, människohandel, terrorism, ekonomisk brottslighet och så vidare. Idag läggs alldeles för stort fokus på fildelning på grund av dess uppmärksamhet och på grund av påtryckningar av större ekonomiska intressen som förlorar enorma summor pengar (på grund av deras egen tjurskallighet och vägran att se den förändrign som sker) snarare än dom sociala problem som fildelning orsakar, vilket i själva verket är tvärtom så till vida att det nu är ett socialt beteende snarare än ett uppsåt att begå brott.
Lagförslag som kan underlätta för polisväsendet är till exempel att varje abonnent hos en internetleverantör tilldelas en fast IP adress som knyts till dennes namn, ungefär som telefonnummer fungerar. Därmed kan man enklare se vem som gjort vad via IP och kan "avlyssna" i samma utsträckning som med telefoner. Förbjud annonymitets tjänster som dold.se och gör det olagligt att på olika sätt maskera sitt IP samt ge polisen rättigheter att begära in information från internetleverantörer och webbhotell vid misstanke om brott.
Sluta jaga fildelare och fokusera på sätt att legalisera fildelningen istället och ta sedan hjälp av samhället att jaga otäckingarna. Ett enkelt plugin till webbläsaren där man annonymt kan anmäla sidor man hittar med olämpligt material kan göra underverk. Framför allt bör man avsätta betydligt mer resurser till polisen och inte försöka skjuta över problemet på andra eller låtsas om att det inte finns med censur.
Skärp er och se verkligheter i vitögat istället för i brunögat.
-
- 0 872
Telenor: Norskt Skitföretag
IDG.se skriver i dagarna om hur Telenor inte bara lyckats lura in 57000 nya abonnenter, men också hur dom lyckats öka intäkten per kund från 280 till 302 kronor. Inte så konstigt med dom fula knep som Telenor kör med där dom lurar in kunder i ökade kostnader med medvetet konstlad information som till exempel deras så kallade autogirotjänst där dom skriver följande:
Autogiro
Det bästa med Autogiro Top Up
- Bekvämt och enkelt, laddning sker automatiskt varje månad med det belopp du har valt.
- Du minimerar risken att stå med tomt kontantkort.
- Du är säker på att du alltid får ringa för 69 öre med Telenor Kontantkort
- Bättre koll på dina mobilkostnader.
- Prenumerationen gäller så länge du själv vill.
- Vill du ändra beloppet som laddas ringer du vår kundtjänst på 221.
Gör så här
1. Skriv ut Avtal Telenor Kontantkort och fyll i uppgifterna direkt.
2. På avtalet kan du välja att ladda ditt kontantkort med valörerna 100:-, 200:-, 300:-, 500:-, 700:- eller 1000:-.
3. Skriv under och skicka in avtalet till oss.
4. När avtalet är registrerat hos oss, skickas autogiromedgivande hem till dig.
5. Du fyller i medgivandet och skickar det till Bankgirocentralen i bifogat kuvert.
6. När allt är klart får du ett SMS från oss.
Det som inte nämns någonstans är att om du är dum nog att fylla i ett sånt här avtal så är du skyldig att betala minst 100:- extra i månaden "så länge du har bindningstid" och det är helt omöjligt att avbryta innan din bindningstid är slut, något som jag upptäckte när jag skulle flytta mitt abonnemang med 1 år kvar. Om du vill avsluta i förväg får du glatt betala 100:-/månad för att ladda ditt kort innan du avslutar abonnemanget, trots att du inte kommer att nyttja kortet och således inte har någon som helst nytta av att "ladda" ditt kort. Självfallet får man aldrig innestående kredit utbetalt utan dom pengarna går direkt ner i Telenors ficka utan att dom behöver ge någon som helst motprestation.
I mitt fall har jag inget avtal med Telenor utan jag hade ett avtal med Vodafone som sedan köptes ut av Telenor. Jag har i flera månaders tid försökt att få reda på hur det kommer sig att jag har fått en så kallad Top-up tjänst eftersom jag aldrig beställt någon sådan tjänst och sedan försökt förklara att det avtal som jag har angående deras autogirotjänst inte nämner någon bindningstid, men Telenor har inga rutiner för support och dom svar jag har fått har varit standard svar för topup frågor och alla 40+ kontakt försök genom epost och vanlig post har besvarats av en ny "handläggare".
En intressant sak som en förvirrad "handläggare" skickade ut innehöll dock uppgifter att Telenor inte kan skicka kopior på det avtal som jag har skrivit på för dom finns inte längre (?!) och några uppgifter om vad jag har beställt finns inte heller annat än på deras datorer. Jag har skickat ett rekommenderat brev och begärt ut all information med avtal och beställningshistorik samt en begäran att får avsluta mitt abonnemang med omedelbar verkan, men inte ett ljud har hörts på 4 månader.
Telenor struntar i sina abonnenter så mycket står klart och det är skamligt att se detta skitföretag lura in fler i sina skumrask affärer, men det är klart att det blir fler kunder när dom gör det omöjligt att få avsluta sitt abonnemang och omöjliggör en någorlunda sund support miljö. Telenor kan till exempel inte ens ge dig ett ärendenummer så andra handläggare kan se hur ärendet hanterats tidigare och dom idioter som sitter på support tycks ha fått en 2 minuters snabbkurs i hur man använder autosvar, eller så är systemet automatiserat och namnen slumpas fram.
Nej...håll er borta från detta skitföretag och alla företag som dom lagt sina giriga fingrar runt. Den där blåa propellern använder dom för att röra runt i skiten. skit som bekant normalt håller sig flytande, så det är väl därför dom håller sig i toppen av en korrupt och skandalös marknad av girigbukar och lögnare.
-
- 0 946
Rökning - stadsvandrarens fasa
Det finns få saker som är så äckliga som som rök från cigaretter, pipor och cigarrer och med dom förbud som råder på arbetsplatserna i dagens sverige så betyder det att landets rökare flockas i ingångar eller vandrar omkring nonchalant med sin stinkpinne på stan.
Liksom alkoholens inverkan på hjärnan tycks rökaren tappa allt sunt förnuft som rimligen borde skicka en signal att det kan vara irriterande för andra om man ställer sig en meter från en ingång och bolmar på sin cancerpinne eller att röken faktiskt sprider sig och irriterar samtliga man möter på stadens gator där man går fram som en tornado av illaluktande rök.
Normala människor som kan kontrollera sina kroppsodörer till exempel skäms för att lägga av en illaluktande fis bland allmänheten, men av någon anledning tycks rökare vara immuna mot denna normala motvilja att lukta illa och springer glatt runt och sprider sin odör till alla som har oturen att hamna i dess framfart. Att ta en sväng på stan kan ibland kännas som att man hamnat bakom årets maraton för slappa fisringar dagen efter bön och lök festivalen.
Jag kan förstå att rökare anser att dom minsan har frihet att röra sig som dom vill och röka där dom känner för det och visst ska dom få det, men då kan dom ta på sig en glasskål att sätta på huvudet så dom stänger in den illaluktande sörjan och inte låter oskyldiga lida för deras lasters skull. En troligen mer användbar lösning vore att upprätta rökzoner lång från folk och fä där man kan stinka ner sig själv och sina medrökare utan att besvära andra. Fördelen med något liknande skulle inte bara vara att gemene man slapp vandra i en konstant rökdimma på stan utan också att dom miljontals fimpar som slängs kors och tvärs bekvämt nog hamnar på ett ställe.
För mig som förälder så är det minsta sagt tråkigt att man inte ska kunna gå ner på stan utan att min som ska bli utsatt för cigarettrök och det finns ingenting man kan göra för att undvika att det händer.
Så rökare, tänk er för lite nästa gång ni känner suget. Gå bort från ingångar och ta en promenad till mindre befolkade områden, eller lås in er i en skrubb någonstans. Ännu bättre är att använda alternativ när ni är på stan eller på jobbet som nikotin plåster och den där cigarett attrappen vad den nu kallas. Visa hänsyn mot dom som inte delar er entusiasm för att lukta illa och långsamt ta död på er.
För er som råkar ut för rökarnas hänsynslösa framfart rekommenderar jag att ni går fram och lägger en riktig ägg-mök brevid dom eller skaffar någonting riktigt illaluktande som ni kan ta fram vid behov. Låt stinkisarna smaka (lukta) på sin egen medicin tills dom tar reson och visar sin omgivning hänsyn
-
- 0 936
Ikanobanken - Klart godkänd
Ikanobankens Interactive Team består av fyra specialister inom digitala medier. Rollbesättningen är digital produktionsledare, digital specialist och webbutvecklare utöver Christoffer Peterssons egen roll som ansvarig för digitala medier och Ikanobanken.se. Det är ett tajt team som har huvudansvar för hela webbplatsen, något som Christoffer Petersson tycker är en förutsättning för att sajten ska hålla hög nivå.
Källa: Internetworld
Ikanobanken har helt klart hittat ett lyckat koncept för där jättarna som Swedbank är fokuserade på enkelhet och avancerad användning fokuserar Ikanobanken på användbarhet och enkelhet. Trots att användandet är ganska lika känns Ikanobanken roligare och lättare att använda, något som jag tror Ikanobankens kunder uppskattar. Jag vet då att min hustru gillar det med tanke på hennes glada utrop när hon i veckan loggade in för att se över ett lån vi har hos Ikanobanken. Om man kan ge den känslan till en kund när man ska hantera något så tråkigt som ett lån, då har man helt klart lyckats!
Jag kan bara säga bra jobbat Ikanobanken!
-
- 0 818
När politik får styra
Få saker är så avskyvärda som barnpornografi och att klämma åt dom sjuka individer som misshandlar små barn genom sina sjuka böjelser är i alla lägen välkommet, men när man gömmer sig bakom en förevändning om barnpornografi för att åstadkomma en politisk ändring då är det inte längre acceptabelt.
Det finns få arbetsgrupper som förtjänar den respekt som polisen, så det känns lite tråkigt att behöva klaga på deras beteende, men när polisverksamheten hamnar i händerna på politiskt agerande då är vi på väg åt ett samhälle jag inte kan säga jag ser fram emot med någon större entusiasm.
Att det skulle finnas barnpornografi på piratebay, och då menar jag uppladdad material, är ytterst otroligt eftersom ägarna är väl medvetna om att politikerna bara väntar på att få visa sig på styva linan för storebror i väst. Att det däremot kan förekomma torrents med detsamma är inte helt uteslutet, men piratebay jobbar redan idag med att anmäla sådant material och filtrerar bort sånt sjukt från sökmotorerna.
Det som luktar lite ruttet är hanteringen av ärendet och upplägget som bäddar för missbruk eftersom allt ansvar nu ligger hos polismyndigheten som i realiteten är fria att svartlista vilka sidor dom vill under barnpornografisk stämpel. Jag ser det som fegt och slappt av operatörerna att lämna ifrån sig sitt ansvar till en polisiär makt, men jag är inte förvånad. Operatörerna har enbart ett fokus och det är att tjäna pengar och dom struntar fullkomligt i kunderna vilket tydliggjorts flera gånger om genom åren och att dom nu kan peka på polisen istället och säga "Det var dom, inte vi" är ju helt i deras linje.
- Bakgrunden är att för drygt två år sedan kallade PTS och polisen till ett möte där polisen sa att de kan tillhandahålla en lista med vilka webbplatser som innehåller kommersiell barnpornografi. Operatörerna ville bistå i arbetet mot barnpornografi men kan inte själva bedöma vad som är olagligt material och stödde upplägget. Alla stora operatörer i Sverige deltar och tillsammans täcks omkring åttio procent av internetaccessmarknaden i Sverige, säger Patrik Hiselius, jurist på TeliaSonera Group, till Säkerhetscentret.
Källa: IDG
Det är också lite konstigt att polisen inte kontaktat piratebay, eller gjort några arresteringar som normalt borde följa en anklagelse om barnpornografi och det blir än mer konstigt när Stefan Kronqvist, chef på IT-brottsektionen på Rikspolisstyrelsen uttalar sig så här:
- Vi har efter klagomål från allmänheten kunnat konstatera att det förekommer barnpornografiskt material på Pirate Bay. Om materialet finns kvar nästa vecka, så kommer även Pirate Bay att föras upp på listan, skriver Stefan Kronqvist i ett uttalande.
Källa: IDG
Här byter man håll och säger att piratebay inte är på denna lista...än. Klagomål från allmänheten låter också lite märkligt eftersom besökare på piratebay generellt sett inte brukar springa till polisen med klagomål eftersom det är att erkänna att man deltagit i fildelningens mörkare sidor. Frågan är om vi någonsin kommer att få se dessa klagomål, eller några bevis överhuvudtaget eller om man hänvisar till sekretess eller något liknande...
Jag skulle vilja veta vem som kontrollerar sanningshalten i polisens listor och på vilka kriterier som webbsidor förs upp på den. Inte för att jag på något sätt tycker att barnpornografi är ok, utan mer av oro för att den listan ska kunna missbrukas. Jag ställer mig även undrande till operatörernas roll när dom avsäger sig ansvar genom att lägga upp dessa listor, på vilket sätt kontrolleras operatörernas agerande gentemot polisens listor? Kan en operatör lägga till egna sidor efter tycke och smak eller finns det en lagtext som reglerar sådant skamligt agerande? Vart bokförs och beslutas det om dessa listor och vilka är med i beslutsprocessen? Frågorna växer för varje minut som går.
Polismyndigheten gör ett fantastiskt jobb varje dag, varje minut och dom är hjältar i ett allt mer våldsamt och kaotiskt samhälle. Det skämmer ut dom att ett fåtal fega chefer inte vågar stå emot politiken och ännu mer skamligt att politikens högdjur låter polisen gå deras ärenden för att dom är för fega att stå öga mot öga med USA och säga: "Vi är kanske inte stora eller många, men vi tror på demokrati och individens rätt. Om det inte passar kan ni dra dit pepparn växer!" Visa lite kurage för guds skull!
Account
Navigation
Search
Configure browser push notifications
Chrome (Android)
- Tap the lock icon next to the address bar.
- Tap Permissions → Notifications.
- Adjust your preference.
Chrome (Desktop)
- Click the padlock icon in the address bar.
- Select Site settings.
- Find Notifications and adjust your preference.
Safari (iOS 16.4+)
- Ensure the site is installed via Add to Home Screen.
- Open Settings App → Notifications.
- Find your app name and adjust your preference.
Safari (macOS)
- Go to Safari → Preferences.
- Click the Websites tab.
- Select Notifications in the sidebar.
- Find this website and adjust your preference.
Edge (Android)
- Tap the lock icon next to the address bar.
- Tap Permissions.
- Find Notifications and adjust your preference.
Edge (Desktop)
- Click the padlock icon in the address bar.
- Click Permissions for this site.
- Find Notifications and adjust your preference.
Firefox (Android)
- Go to Settings → Site permissions.
- Tap Notifications.
- Find this site in the list and adjust your preference.
Firefox (Desktop)
- Open Firefox Settings.
- Search for Notifications.
- Find this site in the list and adjust your preference.