WyWallet upprör och visar stora brister i tankesätt från telecombolagen

Wywallet har varit i blåsväder länge och när SL körde igång sitt nya system under februari så exploderade missnöjet, men det stannar inte med ett missnöje...det visar sig att Wywallet dessutom är vidöppet för missbruk som kan leda till otrevliga konsekvenser då andra kan utnyttja ditt personnummer för att låta dig betala för deras resor!

WyWallet, betaltjänsten som ingen bett om och som kommer utifrån ett minst sagt suspekt tolkande av lagtexter, närmare bestämt betaltjänstlagen från 2010 och lagen om elektroniska pengar från 2011. Utifrån dessa lagtexter har de fyra stora telecombolagen tolkat ut att SMS betalningar inte fungerar och de startade då WyWallet som ska vara ett mer "laglydigt" alternativ. Problemet är bara att det aldrig funnits något krav på att SMS betalningarna måste ändras...

Personligen ser jag inga problem med WyWallet annat än att telecombolagen som vanligt tänkt egoistiskt och helt glömt bort att någon faktiskt ska använda tjänsten! Vintern har varit full med människor som blivit topp tunnor rasande när WyWallet fullkomligt spammat sönder dem med "påminnelser" om att WyWallet snart kommer att vara det enda alternativet och när tjänsten släpptes så måste användarna registrera sig för att kunna använda tjänsten! Användbarhet och user experience är tydligen ett begrepp som används löst hos de fyra telecombolagen...

Upplevelsen med WyWallet är minst sagt kaotiskt och på många sätt ologiskt. Själv använda jag min arbetstelefon för att köpa bussbiljetter i Uppsala under januari månad, dvs innan WyWallet ens lanserades, men jag fick glatt hem en faktura med faktureringsavgifter och annat skräp. Det hade varit helt ok om jag ens hade haft WyWallet och faktiskt hade velat ha hem en faktura, vilket jag självklart inte ville. Jag har heller aldrig godkänt fakturaavgifter och annat som WyWallet glatt kastade in som extra grädde på moset.

Wywallet ligger lågt på min lista över tjänster med bra UX/användbarhet och när faktum dyker upp att vem som helst kan använda Wywallet för att handla vad som helst och låta valfri person som man vet personnummer på betala då känns Wywallet minst sagt ute på hal is! Den (bort)förklaring som Payex ger känns inte alls trovärdig och jag misstänker att det finns en medvetet kalkylerad risk som WyWallet och Payex hoppades att ingen skulle upptäcka och som nu biter dem hårt i baken.

Nej, WyWallet har gjort allting fel och det kommer att ta lång tid innan de kan återupprätta någon form av trovärdighet efter de här klavertrampen. Tjänsten kommer förmodligen aldrig att bli accepterad så länge den sköts så här dåligt även om den kommer att tolereras på grund av det faktum att svenska folket inte kommer att ha några alternativ inon den närmaste framtiden.