Jump to content
Search In
  • More options...
Find results that contain...
Find results in...

Search the Community

Showing results for tags 'null'.

  • Search By Tags

    Type tags separated by commas.
  • Search By Author

Content Type


Categories

  • Management
  • Design
  • Requirements
  • Development
  • Test
  • Atlassian

Categories

  • Personal
  • Professional
    • Management
    • Requirements
    • Design
    • Development
    • Testing
    • Operations
  • Interesting
    • Atlassian
    • Security
    • E-Commerce

Categories

  • Management
  • Design
  • Requirements
  • Development
  • Testing
  • Operations
  • Atlassian
  • Security
  • E-commerce

Categories

  • Management
  • Design
  • Requirements
  • Development
  • Testing
  • Operations
  • Atlassian
  • Security
  • E-Commerce
  • Others

Categories

  • Thoughts
  • Debate
  • Health
  • Hobbies

Categories

  • Personligt
    • Åsikter
    • Humor
    • Spel
    • Träning
  • Allmänt
    • Internet
    • Program & tjänster
  • Intressant
    • Prylar
  • Professionellt
    • Management
    • Krav
    • Designs
    • Webbutveckling
    • Test
    • Atlassian
    • säkerhet
    • Förvaltning
    • Ehandel
    • Wordpress
  • Personligt_

Categories

  • Management
  • Design
  • Requirements
  • Development
  • Testing
  • Operations
  • Atlassian
  • Security
  • E-commerce
  • Assa Abloy
  • Axfood
  • Bikbok
  • Bonnier
  • ChessIT
  • Egmont
  • Elkjøp
  • Electrolux
  • Happy Socks
  • Home Enter
  • Home Shop
  • H&M
    • Jira Expert
  • Indiska
  • Inkclub
  • Interflora
  • Martin & Servera
  • MQ
  • Pricerunner
  • Shopathome
  • Svenska Färghusgruppen
  • Stadium
  • Stockholm Exergi
  • Trygg Ehandel
  • Viktklubb

Categories

  • Prologue
    • About This Book
  • The Tools
    • Jira Software
    • Confluence
    • Jira Service Management
  • The Inception Phase
    • Portfolio Management
    • Project Management
  • The Design Phase
    • Design as part of the Inception phase
    • Design as part of the Requirement phase
    • Working with design libraries
  • The Requirement Phase
    • Definition of Requirements
    • The four levels of Requirements
  • The Development Phase
    • Atomic design
    • Estimations
  • The Test Phase
    • The Definition of Test
    • Types of Test
  • The Operations Phase
    • Release Management
  • The Post Go-Live Phase
    • Incidents
    • Changes
  • Notes
    • My Muses
    • Research

Categories

  • Theme Building
  • Javascript Framework
  • CSS Framework
  • IPS: Pages
    • Database Templates
    • Block Plugin Templates
    • Page Templates
  • Custom Applications
  • Tips & Tricks

Categories

  • Europe
    • Central Europe
    • Eastern Europe
    • Northern Europe
    • Southeastern Europe
    • Southern Europe
    • Western Europe
  • North America
    • United States of America
    • Canada
    • Mexico
    • Caribbean
    • Central America
  • South America
    • Argentina
    • Bolivia
    • Brazil
    • Chile
    • Colombia
    • Ecuador
    • Falkland Islands
    • Guyana
    • Paraguay
    • Peru
    • Suriname
    • Uruguay
    • Venezuela
  • Africa
    • Northern Africa
    • Central Africa
    • Western Africa
    • Eastern Africa
    • Southern Africa
  • Asia
    • Central Asia
    • East Asia
    • South-Eastern Asia
    • Southern Asia
    • Western Asia
  • Oceania
    • Australia
    • Fiji
    • Kiribati
    • Marshall Islands
    • Micronesia
    • Nauru
    • New Zealand
    • Palau
    • Papua New Guinea
    • Samoa
    • Solomon Islands
    • Tonga
    • Tuvalu
    • Vanuatu

Categories

  • Shared Hosting
  • Virtual Private Server
  • Cloud Hosting
  • Dedicated Hosting
  • Co-Location
  • Hosting Services

Categories

  • Professional
    • Management
    • Design
    • Requirements
    • Development
    • Testing
    • Operations
  • Interesting
    • Atlassian
    • Security
    • E-commerce

Categories

  • Defects
  • Ideas
  • Development
  • ☑ Archive

Categories

  • Professional
  • Management
    • Agile
  • Requirements
  • Design
  • Development
    • Frontend
    • Backend
  • Testing
  • Operations
    • Hosting
  • Atlassian
  • Security
  • E-commerce
    • CRO
    • SEO
  • Interesting

Forums

  • General
    • Open Forum
    • Support
  • Professional
    • Management
    • Requirements
    • Design
    • Development
    • Test / QA
    • Operations
  • Interesting
    • Atlassian
    • Security
    • E-commerce
    • Invision Community
  • Jobs
    • Looking for employee / consultant
    • Looking for Job / Assignment
  • Building The Site's Forums
  • Destiny 2's Discussions
  • The Journey's Discussions
  • Cinephilia's Topics
  • Diablo 4's Diablo 4 Topics
  • Shadownessence's Topics
  • sensory hyperreactivity's Topics
  • Wolcen's Wolcen Topics
  • Quality Assurance Heroes's QA Topics
  • Visual Studio Code's Forum
  • Adobe Illustrator's Adobe Illustrator Forum
  • Sketch Guru's's Sketch Topics
  • Requirements & test management in Jira's Topics
  • Microsoft Teams's Microsoft Teams Discussions
  • Figma's Figma Topics
  • Microsoft Planner's Microsoft Planner Topics
  • Psychology's Psychology Topics
  • Microsoft Word's Microsoft Word Topics
  • Microsoft Powerpoint's Microsoft Powerpoint Topics
  • WordPress Devs's Wordpress Topics
  • Ornamental Design's Ornamental Design Topics
  • Adobe Photoshop's Photoshop Discussions
  • Agile 2's Agile 2 Topics
  • Agile 2's Agile 2 Principles
  • Microsoft Outlook's Outlook Topics
  • My Book's Discussions
  • Outriders's Outriders Discussions

Categories

  • Jimi's Files
    • Curriculum vitae
    • Presentations
    • Certificates
  • Management
  • Requirements
  • Design
    • Fonts
  • Code
  • Test
  • Operations
  • Atlassian
    • Certificates of Excellence
  • Security
  • Ecommerce
  • Invision Power Services
    • JWSE Support Tickets
    • JWSE Task Management
  • Shadownessence's Files
  • WordPress Devs's Wordpress Files

Calendars

  • Project: JWSE Workboard
  • Project: JWSE Workboard
  • Community Calendar
  • Professional Events
  • Management Events
  • Requirement Events
  • Design Events
  • Development Events
  • Test Events
  • Atlassian Events
  • Operations Events
  • E-commerce Events
  • Destiny 2's Events
  • The Journey's Events
  • Cinephilia's premieres
  • Diablo 4's Diablo 4 Events
  • Agile 2's Agile 2 Events

Blogs

  • How to start your own blog
  • Sketch Blog
  • Building The Site's Blog
  • Destiny 2's Destiny 2 ramblings
  • The Journey's Stories
  • Diablo 4's Diablo 4 blog
  • Sketch Guru's's Sketch News
  • Requirements & test management in Jira's News
  • Agile 2's Agile 2 Blog

Categories

  • Personal
    • Humor
    • Music
  • Professional
    • Management
    • Requirements
    • Design
    • Development
    • Testing
    • Operations
  • Interesting
    • Atlassian
    • Security
    • E-commerce
  • Destiny 2's Videos
  • The Journey's Videos
  • Cinephilia's Trailers
  • Diablo 4's Diablo 4 Videos
  • Wolcen's Wolcen Videos
  • Visual Studio Code's Videos
  • Adobe Illustrator's Adobe Illustrator Videos
  • Sketch Guru's's Sketch Videos
  • Requirements & test management in Jira's Videos
  • Microsoft Teams's Microsoft Teams Videos
  • Figma's Figma Videos
  • Microsoft Planner's Microsoft Planner Videos
  • Psychology's Psychology Videos
  • Microsoft Word's Microsoft Word Videos
  • Microsoft Powerpoint's Microsoft Powerpoint Videos
  • WordPress Devs's Wordpress Videos
  • Ornamental Design's Ornamental Design Videos
  • Adobe Photoshop's Photoshop Videos
  • Agile 2's Agile 2 Videos
  • Microsoft Outlook's Outlook Videos
  • Outriders's Outriders Videos

Categories

  • Movies
    • Action Movies
    • Adventure Movies
    • Animated Movies
    • Comedy Movies
    • Crime Movies
    • Drama Movies
    • Fantasy Movies
    • Horror Movies
    • Romance Movies
    • Sci-Fi Movies
    • Thriller Movies
    • Western Movies
  • TV Shows
    • Action TV Shows
    • Adventure TV Shows
    • Animated TV Shows
    • Comedy TV Shows
    • Crime TV Shows
    • Drama TV Shows
    • Fantasy TV Shows
    • Horror TV Shows
    • Romance TV Shows
    • Sci-Fi TV Shows
    • Thriller TV Shows
    • Western TV Shows

Find results in...

Find results that contain...


Date Created

  • Start

    End


Last Updated

  • Start

    End


Filter by number of...

Joined

  • Start

    End


Group


About Me

  1. Trademax är ett ehandelsföretag som har haft ett bra rykte, men som senaste månaderna fått flera arga kunder som är besvikna över Trademax bristande kundvård. Jag är en av de kunder som kunnat observera hur ett bra företag kollapsar under dåliga rutiner när det gäller kundvård efter att min soffa mystiskt försvann... Det var i början av december förra året som jag och min fru bestämde oss för att köpa en ny soffa till vår nya lägenhet och efter att ha gjort lite research så föll valet på Trademax. Beställningen gick smidigt och vi begärde att få soffan levererad 4/1 på eftermiddagen då det var dags för inflytt i Märsta. Orderbekräftelsen kom med preliminärdatum vecka 1, dvs precis den tid som vi begärt och allt såg bra ut. Efter jul la min fru till ytterligare en beställning och återigen såg allt bra ut. Efter nyår så ville vi dubbelkolla så allt var klart och fick beskedet att soffan hade blivit försenad och skulle komma i februari! Nu är det inte katastrof att en vara blir försenad, speciellt över jul och nyår som i år var lite extra kaotiskt för många ehandlare, men att inte någon gång under de fem veckor som passerat mellan beställning och vår förfrågan dagarna innan leverans kunna kontakta kunden och meddela det är riktigt illa. Speciellt som informationen kom bara för att vi tog kontakt, inte Trademax. Nåväl, en försenad leverans är inte jordens undergång, men att vänta ytterligare 4-5 veckor med ett tomt vardagsrum på helt ny ort 25 mil hemifrån kändes inte ok, så vi började ställa frågan om vad som gjorde att soffan blev försenad. Nu blev det lite märkligt... Plötsligt började supporten att blanda ihop ordrarna och hänvisade till fel leverans (den som gjordes efter jul) som orsak till förseningen, sedan kunde deras system inte se varken orderdatum eller någon som helst orderinformation. Där kom det ett bekymrat veck i pannan på mig och jag fick uppfattningen att de satt och svamlade istället för att läsa mailen ordentligt och att de någonstans helt enkelt gjort ett misstag som påverkade min leverans. Första regeln när du sitter i support är att var ärlig. Har det blivit en miss så säg det! Erbjud sedan en kompensation och sedan är situationen avklarad och kunden blir hyfsat nöjd. Istället misslyckas Trademax kapitalt och gör precis det som man absolut inte får göra: man slarvar och missar viktig information som gör kunden ännu mer irriterad. Ok, jag är ju inte helt obekant med support då jag har jobbat med support i 15 år så jag tar tjuren vid hornen och ringer upp support för att reda ut begreppen. Efter 20 minuters väntetid (som inte direkt gör mig mer positivt lagd) så kommer jag fram till en uppenbarligt stressad dam. Jag förklarar mitt ärende och försöker vara så trevlig jag kan för jag vet att det är något som alltid uppskattas när man sitter i supporten. Efter några försök att få fram information så ber damen att få återkomma när hon hunnit kollat med inköpsansvarige och även om det inte heller är något som uppskattas så är jag förstående och godtar den ursäkten med en huvudskakning och en stilla undran vad Trademax sitter på för system egentligen som inte kan få fram informationen åt supportpersonalen. Under tiden jag väntar så mailar en annan supportpersonal att soffan ska komma in i veckan och sedan slussas ut till mig. Där ler jag svagt och förstår att Trademax har ett system som är illa anpassat för support om flera i personalen hanterar ärendet på olika sätt och utan hela historiken, men det låter ju godtagbart även om de fortfarande inte erbjuder en förklaring till varför soffan inte kommer på utsatt tid eller kompensation som ursäkt. I det här läget så väger jag lite mellan att godta att soffan kommer lite sent trots allt eller om jag ska vara missnöjd med hela hanteringen. Då ringer damen som skulle återkomma upp och jag tänker att nu har Trademax chansen att släta över tidigare missar och återta mig som trogen kund! Allt som behövs är en ursäkt och en symbolisk kompensation för att vända hela situationen till något positivt för mig som kund... Det börjar lysande för damen kommer ihåg att jag nämnt att jag har svårt att få in soffan då jag inte känner någon i Märsta än och det är 25 mil till närmaste bärhjälp. "vi har möjligheten att bära in din soffa åt dig..." Orden är som ljuv balsam och jag tänker för mig själv att där satt den. Trademax skulle lyckas vända en dålig situation till något riktigt bra där man lyssnat på kundens problem och erbjuder en lösning!! "...det kostar 495:-" Pang. Den positiva känslan tvärdog och den ljuva känslan av att Trademax trots allt värdesätter mig som kund ersätts med någonting som kan liknas med att bita i en citron. Inte nog med att de missar leveransdatumet ordentligt, missar att ge någon som helst godtagbar förklaring till förseningen, helt glömmer att be om ursäkt...de har dessutom mage att fråga om det är ok att jag betalar 500:- extra för att bärhjälpen som fanns på plats på leveransdagen befinner sig 25 mil bort när soffan kommer två veckor försent. Jag kan bara säga katastrof i fråga om kundvård från Trademax sida, även om jag har full förståelse för att supporten är överbelastad och det är kaos hos Trademax om man ska tro på de negativa omdömena som regnar ner över dem. Nu kanske jag tar lite extra illa vid mig eftersom jag jobbar med ehandel dagligen, både när det gäller supportfrågor och kundvård, men också rent marknadsföringsmässigt så jag vet att det Trademax gör är att de värderar mig som kund till ett värde under den knappa hundralapp som det kostar att bjuda på att bära upp min soffa. Det känns som en förolämpning rent ut sagt. Så om jag ska ge ett råd till Trademax utifrån det här så är det: Kommunicera med era kunder. Saker händer och bara ni berättar det för kunderna så förstår vi det även om vi inte blir jätteglada. Kontrollera kommunikationen. Se till att håll koll på vem som säger vad till vem och låt inte kunden känna att ni inte har koll på kommunikationen för kan ni inte ens hålla koll på vad ni säger, hur ska kunden kunna lita på att ni hanterar pengar och leveranser? Ha ett bra supportsystem där allting noteras, från email till telefon till fysiska besök. Säg sanningen. Sitt inte och svamla och kom med halvhjärtade ursäkter. Säg som det är att ni tappade bollen rakt av och be om ursäkt. Det är det kunden vill höra. Läs alltid, alltid hela kundens mail och svara på varje enskild fråga! Kasta aldrig iväg ett halvt besvarat mail eller illa formulerat svar för det kommer att göra kunden än mer förbannad. Är det ett komplex ärende så ring istället eller ta det på chat om kunden föredrar det. Lös problemet! En kund skiter högaktningsfullt i vilka brister era system har eller vem som glömde faxa vad, det är ert problem. Se kundens problem och lös det så gott det går. Är det leveransproblem så mal inte på om varför utan fokusera på att få fram ett datum för när problemet kan lösas. Erbjud kompensation. En kund som är missnöjd sprider ringar på vattnet och varje liten klick med skit som ni får på er påverkar er försäljning, både direkt och indirekt. En missnöjd kund som ni kan omvända är värd varenda krona för den personen kommer med största sannolikhet att bli en ambassadör om ni sköter det rätt. Även om ni inte tjänar en enda krona på just den försäljningen så kommer ni att vinna tusentals kronor i det långa loppet. Vi ska se om Trademax ser sitt misstag och hör av sig för att försöka omvända mig till en ambassadör för den möjligheten finns alltid fram tills dess att köpet är levererat, men då får de komma med något betydligt mer än bara bjuda på att bära upp soffan för det tåget har redan gått...
  2. Igår var en speciell dag då vi här hemma firade både mors dag och min fru Jenny's födelsedag. För att göra dagen lite extra så tog jag med mig min son benjamin till Stockholm för att köpa presenter... Dagen började med en lång pendeltågsresa med en ordentligt uppskruvad sjuåring som ivrigt berättade allt som hända på iPaden för att sedan bli en shoppingfrossa utan dess like. Vi kom till stan ganska tidigt och gick runt och kikade i affärerna lite innan de öppnade när vi helt plötsligt sprang på världens bästa Daniel Ermesjö med fru! Efter en stunds gemensam shopping där vi hittade en telefonlur till fruns iPhone var det dags att dela upp oss och jag och Benjamin gav oss in på Guldfynd med helhjärtat engagemang. Min son gick lös som en bärsärk och plockade ihop en imponerande samling smycken som vi sedan fick fint inslagen. Bland annat fick vi en hjärtformad ask som det stod världens bästa mamma på, vilket verkligen summerade vad vi ville säga med våra gåvor. Efter det gav vi oss iväg till sportaffärerna och plockade upp en billig innebandyklubba inför utebandy framöver och sedan ner till Ã…hlens underjordiska domäner för att hitta presentpapper och annat som behövdes för att utsmycka presenterna. Sedan gav vi oss av till mitt kontor på 17:e våningen för att slå in paketen och hämta upp min hemliga present: en 11" Macbook Air som jag köpt av en arbetskollega. Efter att ha imponerat på sonen med mitt kontor och efter att ha slagit in alla paketen så gav vi oss iväg mot centralstationen igen för att hitta lite bukfylla innan hemfärden. Som vanligt blev det MCDonalds på Vasagatan som tydliogen är sonens favorit och som alltid har lagom lång kö. Numera är tydligen sonen för stor för Happy Meal så det var med blandade känslor som jag beställde två big mac... Efter det bar det av hemåt och väl framme på stationen blev vi upphämtade på stationen för att sedan ta ett snabbt pit-stop hemma för kisspaus innan vi for vidare mot Plantagen där det skulle inhandlas utemöbler till balkongen. Vid det här laget var jag lite sliten mentalt och efter en hel del krånglande så lyckades vi få till båda leverans som betalning och kunde fara hem äntligen. Paketöppnandet blev minst sagt en succé och rejält trött efter en lång vecka och en lång dag så kändes det skönt att kunna lägga sig till ro och somna med vetskapen att min son hade en rolig dag och att min fru var glad över uppvaktningen på hennes speciella dag.
  3. Att jobba hårt är inget nytt för mig, jag kavlar gärna upp ärmarna och ger lite extra, men de närmaste fem veckorna kommer att bli lite utöver det vanliga... Det blir en del övertid när man som jag sitter på heltid i ett projekt och försöker hantera mindre sidoprojekt utöver det, men det brukar lösa sig. Det är när det kommer beordrad övertid på 44 timmar de närmaste 5 veckorna som det blir lite av en utmaning kan man säga. Så ser min situation ut just nu. Jag sitter på heltid och gör ca 50 timmar i veckan de närmaste fem veckorna, vilket är helt ok även om det kräver lite pyssel så jag hinner med familjen iallafall en stund om dagen. 50 timmar i veckan är dessutom inga problem direkt, men jag tror min chef blev lite fundersam när jag bad om att få göra ytterligare 30-35 timmar på två veckor utöver detta. Anledningen är att jag har två andra projekt samtidigt som kräver en del tid just nu, plus ett projekt som kanske kommer in nästa vecka. Det betyder att jag behöver ta i lite extra och utnyttja även helgen till att jobba, speciellt som jag fick en resa till Norge på måndag i knät lite oplanerat så jag måste trolla fram 12-13 timmar till någonstans för att planen ska gå ihop. Lite tufft är det med 2 timmars resande utöver de långa dagarna och jag har gjort närmare 60 timmar redan den här veckan med ytterligare 20 timmar lördag och söndag innan vi går på nästa veckas pass. Vi kan väl säga att jag redan ser fram emot nästa lördag som blir min första lediga dag på två veckor. Inte för att det är så jobbigt med långa dagar utan mer för att jag vill ha en hel mysdag med familjen. ...och ja, långa dagar med övertid blir extra spännande med allt pollen som flyger runt!
  4. [extract]I slutet på 2012 satte jag målet att jag under 2013 skulle nå 500+ på linkedin, något som kändes lite jobbigt då jag hade mer än 70 personer kvar att knyta kontakt med, men igår spräckte jag den magiska gränsen![/extract] Trots att min Linkedin profil är långt ifrån komplett och trots att den bara är på engelska än så känns det fantastiskt kul att jag lyckas nå mitt mål med att komma in i 500+ klubben utan att egentligen försöka. Jag har gjort ett par försök att knyta kontakt med kollegor och bekanta, men majoriteten av de kontakter jag har fått de senaste månaderna kommer från personer som sökt mig och inte tvärt om. Jag var helt övertygad om att jag skulle få slita hårt för att hitta de sista 70 personerna att knyta kontakt på Linkedin med, men av någon anledning så blev det tvärtom så att jag hann inte riktigt med att försöka sätta min plan i verket! Ännu mer förvånande är kanske det faktum att jag börjar få en del jobberbjudanden genom Linkedin, även om jag ännu inte fått ett erbjudande som kan locka mig från Brightstep där jag trivs väldigt bra. Det känns bra att kunna bocka av Linkedin från min att göra lista för 2013 och ännu bättre att antalet personer som vill knyta kontakt inte tagit slut utan fortsätter att komma in :)
  5. Från förra veckans hektiska tempo med en hel del övertidstimmar så går jag nu mot en vecka med lugnare tempo fyllt med nya spännande möten och en helt fantastiskt spännande lansering! Att jag jobbar hårt är nog ingen överraskning för de som känner mig, men förra veckan fick jag kavla upp ärmarna lite extra och jag hade redan på tisdag gjort 26 timmar effektiv arbetstid. Det är ingenting ovanligt att det blir en del övertid sista sprintveckan i projektet jag jobbar med nu som testare, men den här sprinten var det mer test än vanligt och jag hade andra åtaganden samtidigt. Därav en lång vecka som trots långa dagar har varit riktigt kul tack vare fantastiska medarbetare. Samtidigt som jag sitter med test så har jag även varit på besök hos Pricerunner och jobbat på deras design, något som jag jobbat med i ett år nu. Jag har även lyckats bli projektledare för ett projekt som ska lanseras nu i veckan och det har varit fantastiskt kul, även om det har varit lite svårt att få till tidsmässigt. Med lite övertid och jävlaranamma så har det dock gått bra att samordna arbetet i tre länder så nu nästa vecka så får vi se vilket mottagande det får av omvärlden! Nästa vecka så tar vi nya tag med en ny sprint och jag passar på att ha en ganska fullspäckad mötesvecka samtidigt som det är full fart på alla projekt. Förutom möte på skolan med junior och kundmöte på fredagen så ser jag även fram emot Ehandelslunch #3 tillsammans med goda vänner och nya bekantskaper. Framöver så ser jag även fram emot frukostmöte med Bring under namnet Gränslös e-handel - dröm eller mardröm? den 23:e för jag känner att jag behöver komma ut lite från kontoret ibland märkligt nog... Rent planeringsmässigt har jag också börjat kika på olika utbildningar och certifieringar jag vill ta mig an under 2013, men det får bli en helt annan bloggpost :)
  6. I en artikel i Metro så varnar man för betaltjänsten Swish som enligt polisen Anders Olofsson kan få användaren att råka illa ut. Artikeln visar dock ganska stora brister då varningen visar sig vara mer en allmän kommentar än något specifikt mot betaltjänsten Swish. Så börjar artikeln i Metro och det låter som någonting riktigt illa, speciellt som den senare pekar på trojaner som möjlig ingång för intrång. Det visar sig dock handla mer om tillgängligheten och säkerheten från användaren snarare än någon brist i betaltjänsten Swish i sig: Plötsligt så blir artikeln nästan lite pinsam då den egentligen handlar om ett allmänt problem med mobiler och dåligt säkerhetstänk från användarna snarare än Swish som förmodligen har bättre säkerhet än de flesta betalsätt då deras tjänst går genom mobilt bankid för autentisering snarare än vanlig pinkod. Bortsett från att Metro lite krystat klämmer fram en artikel på egentligen ingenting så är det en viktig fråga att föra fram, nämligen hur framtiden kommer att se ut när vi får allt fler ekonomiska system i våra telefoner och hur usla vi egentligen är när det gäller att hålla mobilen säker från intrång av olika slag...
  7. Efter många månaders utveckling och beta-testande så verkar det som att Magine, ett av de mest intressanta TV On Demand tjänsterna, äntligen är redo att lämna sin Beta-status och släppa in resten av världen att njuta av dess tjänster. Jag har haft Magine ganska länge nu och det har varit lite upp och lite ner med deras tjänst, men även i dess mörkaste stunder så har Magine varit hästlängder från "mainstream TV" när det gäller att förstå vad en användare vill ha. Att Magine öppnar upp sin tjänst för alla känns stort på något sätt och det är verkligen som att se på när en ny tidsålder föds...
  8. Jimi Wikman

    Träningsdags!

    Nu är det dags igen då, träningsfebern har slagit till och med hela kontoret surrandes av träningsprat så är inspirationen på topp! Det har med andra ord blivit dags för nästa steg i mitt nya liv: träning. Det är många på jobbet som tränar hårt och det är en stor inspiration för mig, speciellt som de använder sig av Träningsdagboken/Runkeeper med flera så det går att motivera varandra på ett bra sätt. Jag har länge siktat på att komma igång med träningen igen, men med pendlingssituationen förra året fanns det aldrig något bra sätt att göra det. Nu är situationen helt annorlunda och här i Märsta finns det fantastiska utrymmen att springa och gå även om det är lite halt än. Igår tog jag ytterligare ett steg och köpte mig en ny våg och lösta gymkort på Fitnes 24Seven som ligger utanför dörren vid kontoret och i centrum här i Märsta. Nästa steg blir att inhandla nya inneskor och sedan hitta ett lämpligt tillhål för simning så jag kan komma igång med simningen också. Förhoppningsvis kan jag ta mig till gymmet redan imorgon bitti och till en simhall på söndag, men tills dess så ska jag försöka ta lite promenader/löpning. Du kan följa mina framsteg på Runkeeper och Träningsdagboken. Hur ser dina träningsplaner ut?
  9. Igår meddelades det på Googles officiella blogg att flera Google projekt går i graven och ett av dem är Google Reader som kommer att försvinna första Juli 2013. Det kom lite som av en chock när Google officiellt annonserade att Google Reader skulle få falla in i den långa glömskan senare i år, men efter ett par minuters betänketid så kom jag fram till att den enda inverkan det får på mig är att min uppsättning på Feedly kan störas. Lyckligtvis så är Feedly väl förberedd och har ett alternativ redo i form av en Google Reader API klon de kallar Normandy. Så för mig så får det här väldigt få konsekvenser, men du kanske upplever det annorlunda? Hur har du använt Google reader och vad kommer du att göra nu när Google Reader försvinner?
  10. Franska telekommyndigheten Arcep har alltså kallat Skype till åklagarförhör i Paris med anledningen att Skype inte uppfyllt Frankrikes krav på att registrera sig som telecomoperatör. Det är inte Skypes röst- och videotjänster över internet som myndigheterna vill dra inför domstol, utan tjänsten Skype Out som är Skypes tjänst för att kommunicera med mobil och fasta telefoner. Enligt Acrep så är Skype Out att betrakta som en elektronisk kommunikationstjänst och därför så måste Skype, enligt landets lagar, registrera sig som telecomoperatör. Om Skype tvingas registrera sig så betyder det att de måste kunna hantera nödsamtal och möjliggöra laglig avlyssning av trafik. Skype, som nu ägs av Microsoft har enligt Acrep flera gånger blivit ombedda att registrera sig, men utan gehör vilket är anledningen till att man nu har kallat till åklagarförhör. På många sätt är detta ett märkligt fall, men med tanke på hur Frankrike agerat tidigare mot exempelvis Google där de begärt att Google ska betala för "sin" trafik i franska fiberlinor så är jag inte direkt förvånad. Det ska bli intressant om Skype tvingas att registrera sig för då kommer det att sätta andra aktörer inom röstkommunikation över internet i fokus. Idag så säger Acrep till exempel att Google Voice inte har en tillräcklig stor kommersiell bas i Frankrike för att betraktas som en telekomoperatör, men det lär det bli ändring på om det blir en fällande dom mot Skype tror jag.
  11. [extract]Swish är motsatsen till WyWallet på många sätt. Det är en tjänst som är snygg, lättanvänd och där användaren är i fokus. Det finns väldigt få saker att klaga på när det gäller Swish, men jag ska försöka...[/extract] Att använda Swish är ett rent nöje. Det är enkelt, snabbt och framförallt snyggt. Jag har använt Swish ett antal gånger och alla gånger så har det fungerat fint, förutom en gång och det var för att min bank har en begränsning på hur mycket som jag får skicka varje månad. Det värdet är satt till 3000:- för min bank och så när jag väl hittade att det fanns en inställning så var det enkelt att öka på till 15000:- per månad. Personer som redan är inlagda får en beloppsgräns på 150.000:- till och med. Om det är någonting jag ska vara lite kritisk mot så är det just att informationen om beloppsgränserna och hur man ändrar dem bör komma fram tydligare. Jag tar gärna ett sms eller mail när jag laddar hem appen och kopplar den till mitt konto om just beloppsgränserna och på hemsidan bör det finnas mer än att "bankerna har egna gränser, prata med dem" för det känns lite oengagerat (vilket sänker trovärdigheten lite). Någonting annat som är lite bökigt är just att tröskeln är ganska hög innan man kommer igång med tjänsten. Det tar sin lilla tid att installera och sätta upp sitt mobila bankid och sedan koppla Swish till ditt telefonnummer och bankkonto. Det är ingenting som är speciellt svårt om man har hyfsad datavana, men det tar sin lilla tid och det är ingenting du klämmer in i lunchkön direkt. För mig så har Swish varit en angenäm upplevelse och jag ska försöka ställa lite frågor till Per Ekvall på The World Loves som står bakom de fantastiska upplevelsen som Swish har. Om det är någonting du vill att jag ska fråga Per och de andra i hans team, så skriv en kommentar!
  12. Ã…terkomsten till Telia har varit allt annat än en behaglig upplevelse med alla möjliga problem som router som återställer sig själv, fakturor som hamnar fel och uppgifter som mystiskt försvinner, men på något sätt så känns Telia Play+ som den del som jag har svårast att acceptera. Att mina uppgifter och fakturor hamnar fel kan lätt skyllas på att Telia tydligen bytte faktureringssystem precis samtidigt som jag tog över förre hyresägarens abonnemang och min router som märkligt nog själv utförde en systemåterställning när den kände för det kan mycket väl bero på trasig utrustning. Att en tjänst som Telia Play+ fungerar så ofattbart uselt är däremot helt oacceptabelt. Jag skaffade Telia Play+ för jag tänkte att jag skulle kunna se på lite serier på pendeltåget, men det visade sig vara helt omöjligt. Tjänsten hackar, stannar och kör snabbspolning lite som den vill och efter ett antal minuter så hoppar den tillbaka till början av filmen eller serien, men ljudet fortsätter som vanligt. Visst, se på streamad film över mobilen kanske inte alltid ska vara optimalt, men att jag inte ens kan se 5 minuter tian att vilja gråta blod är inte ok i min värld, speciellt som jag kan se på Netflix helt utan problem. På Wifi, med 100/100 uppkoppling då SKA det fungera, men inte ens på datorn hemma fungerar det som det ska. Streamingen fryser, sen snabbspolar den ikapp och kvaliten åker jojo från näst intill HD kvalitet till grynig VHS som legat i solen ett par månader. Nej, Telia Play+ fungerar verkligen inte som det ska idag och det är tur att jag inte behöver betala för den så kallade "tjänsten". Förhoppningsvis är det ett övergående problem som Telia kan jobba bort med tiden och när de ändå håller på så kan de kanske ge mig möjligheten att själv välja sortering för det är rätt värdelöst att ha senast inkommet som standard när serierna kommer in i blandad ordning… …sen ska vi inte prata om hur Telias hemsida är upplagd och varför det tar 20 minuter bara för att fundera ut hur jag ska beställa en tjänst och sedan ytterligare en timme innan jag måste tvinga ut ett login/lösenord på någon märklig bakväg som jag hittar av misstag. Skärpning Telia, det här duger inte!!
  13. Wywallet har varit i blåsväder länge och när SL körde igång sitt nya system under februari så exploderade missnöjet, men det stannar inte med ett missnöje...det visar sig att Wywallet dessutom är vidöppet för missbruk som kan leda till otrevliga konsekvenser då andra kan utnyttja ditt personnummer för att låta dig betala för deras resor! WyWallet, betaltjänsten som ingen bett om och som kommer utifrån ett minst sagt suspekt tolkande av lagtexter, närmare bestämt betaltjänstlagen från 2010 och lagen om elektroniska pengar från 2011. Utifrån dessa lagtexter har de fyra stora telecombolagen tolkat ut att SMS betalningar inte fungerar och de startade då WyWallet som ska vara ett mer "laglydigt" alternativ. Problemet är bara att det aldrig funnits något krav på att SMS betalningarna måste ändras... Personligen ser jag inga problem med WyWallet annat än att telecombolagen som vanligt tänkt egoistiskt och helt glömt bort att någon faktiskt ska använda tjänsten! Vintern har varit full med människor som blivit topp tunnor rasande när WyWallet fullkomligt spammat sönder dem med "påminnelser" om att WyWallet snart kommer att vara det enda alternativet och när tjänsten släpptes så måste användarna registrera sig för att kunna använda tjänsten! Användbarhet och user experience är tydligen ett begrepp som används löst hos de fyra telecombolagen... Upplevelsen med WyWallet är minst sagt kaotiskt och på många sätt ologiskt. Själv använda jag min arbetstelefon för att köpa bussbiljetter i Uppsala under januari månad, dvs innan WyWallet ens lanserades, men jag fick glatt hem en faktura med faktureringsavgifter och annat skräp. Det hade varit helt ok om jag ens hade haft WyWallet och faktiskt hade velat ha hem en faktura, vilket jag självklart inte ville. Jag har heller aldrig godkänt fakturaavgifter och annat som WyWallet glatt kastade in som extra grädde på moset. Wywallet ligger lågt på min lista över tjänster med bra UX/användbarhet och när faktum dyker upp att vem som helst kan använda Wywallet för att handla vad som helst och låta valfri person som man vet personnummer på betala då känns Wywallet minst sagt ute på hal is! Den (bort)förklaring som Payex ger känns inte alls trovärdig och jag misstänker att det finns en medvetet kalkylerad risk som WyWallet och Payex hoppades att ingen skulle upptäcka och som nu biter dem hårt i baken. Nej, WyWallet har gjort allting fel och det kommer att ta lång tid innan de kan återupprätta någon form av trovärdighet efter de här klavertrampen. Tjänsten kommer förmodligen aldrig att bli accepterad så länge den sköts så här dåligt även om den kommer att tolereras på grund av det faktum att svenska folket inte kommer att ha några alternativ inon den närmaste framtiden. Jag säger tummen ner till Wywallet, vad säger du?
  14. Jag har jobbat i Jira och Confluence ett tag nu och det har växt mer och mer för mig och nu med nya Confluence 5 som lanserades bara några dagar sedan så är jag riktigt, riktigt fast måste jag erkänna. Så fast att jag tänker skaffa mig Jira och Confluence privat... Häromdagen så släpptes Confluence 5 och jag tror att på många sätt så blev det sista spiken i kistan för mig innan jag kunde ta beslutet att investera i Atlassians produkter helhjärtat. Kombinationen mellan en av de bästa Wikisystem som jag sett (Confluence) och ett projekt och ärendehanteringssystem som Jira är helt enkelt en dröm som besannas. Planen är sedan att koppla på GreenHopper så att det går att organisera såväl arbete som privata saker enligt en agil metod och sedan på det tänkte jag lägga på Tempo som ett extra lager av tidsplanering. Med dessa 4 delar så har jag en solid grund för att organisera mig själv till en kostnad av $40! Bara tanken att jag tidigare satt på betydligt sämre system som kostade tusentals kronor varje år är lite tragiskt, men man lär så länge man lever gissar jag. Just nu testar jag Atlassians produkter i 30 dagar gratis genom deras on demand trial medan jag undersöker hur jag bäst kan sätta upp och hantera produkterna på en server. Jag testar även Bonfire för att se hur det fungerar i jämförelse med Zephyr som vi jobbar med idag...
  15. RNB meddelar att man kommer att lägga ner deras konceptbutik Sisters med motiveringen att Sisters lider av lägre försäljning och fortsatta förluster. Ã…tgärden är nödvändig, säger vd Magnus Håkansson. RNB har haft det tufft ekonomiskt och en av anledningarna sägs vara affärsområdet Sisters och Brothers som under första kvartalet såg sin nettoomsättning sjunka från 147 till 133 miljoner kronor. Rörelseresultatet blev minus sex miljoner kronor (plus sex miljoner året innan). Nerdragningarna beräknas vara slutförda det här räkenskapsåret vilket ska ge en positiv effekt på resultat och kassaflöde med minst 40 miljoner kronor från och med 1 september och framåt.
  16. Cow Parfymeri lanserar sin webshop på Panagoras plattform med en lite annorlunda touch där man byggt upp navigering efter dofter enligt doftfamiljer, doftgrupper och doftnoter. COW Parfymeri ägs och drivs av Christian och Wenche Hughes som har arbetat över 30 år i branschen. Kunskapen om skönhetsprodukter och parfym har de fått genom sin bakgrund som make up-artister. De öppnade den första COW-butiken 1999 och inledde försäljningen på nätet 2006. Christian och Wenche har alltid varit extremt noga när de har valt ut produkter till sitt koncept. De vill bygga ett pussel av varumärken som kompletterar varandra. Ambitionen med nätbutiken har varit att hjälpa kunderna att hitta rätt skönhetsprodukt och doft utan att de behöver prova.
  17. När 21diamonds beslutade sig för att börja sälja online så ville de ha en plattform som var av högsta kvalitet. Valet föll på Hybris Commerce Accelerator, ett ramverk för Hybris Commerce, och nu tar man ytterligare ett steg och lanserar i 18 länder. hybris, en ledande leverantör av lösningar för omnikanalshandel, meddelade idag att 21DIAMONDS, ett nätbaserat detaljhandelsföretag specialiserat på att sälja specialtillverkade smycken lanserat i 18 länder under 2012 efter succén med att använda hybris för sin första webbshop 2011. Webbplatsen var 21DIAMONDS enda försäljningskanal under 2011 och företaget ville utveckla en webbutik som var luxuös och erbjöd en service man kan förvänta sig av en exklusiv boutique och funktionalitet man kan förvänta sig av en världsledare inom området. Eftersom de ville lansera i god tid inför julen hade de mindre än 12 veckor på sig och valde därför att använda hybris Commerce Accelerator, hybris färdiga lösning som ger detaljhandlare möjlighet att snabb och enkelt bygga och underhålla en ehandelssite, full av finesser och fun ktionalitet. hybris Commcerce Accelerator är en helt fungerande handelsplattform byggd på hybris Commerce ramverk. Den består av en i förväg konfigurerad grund med marknadens bästa funktionalitet för omnikanalshandel och med integrerad webb, orderhantering och call center-funktionalitet. hybris Commerce Accelerator kortar minskar både implementeringstiden och kostnaden och ger snabba och framgångsrika projekt.
  18. Då är det dags för ännu en blogg, denna gång blir det en blogg helt dedikerad till konsten att skapa grafisk design i såval webbdesign och i print. Mycket fokus blir på Adobe's produkter, copywrite, typografi och bildhantering så klart. En ny blogg, ett nytt tema och nya härliga bloggposter med fokus på grafisk design. Det är tanken med den här bloggen som jag tänker fylla med diverse nyheter, tutorials, videofilmer och annat smått och gott. Det blir en hel del om Adobe's produkter som Photoshop, Illustrator och InDesign som är de stora programvarorna för grafisk design, men också en hel del om typografi och copywrite som är väldigt viktiga för både print och webbdesign. Jag hoppas du ska gilla den här bloggen :)
  19. Ofta stöter jag på företag som erbjuder mig sina medlemskort gratis ("du måste registrera dig för att handla" - på e-handeliska) och direkt på plats får jag mitt fina plastkort. Med 10% rabatt förstås. Och cirka 10% i värdecheckar efter en uppnådd summa. Självklart erbjuder de flesta branscher medlemskap. Falck bilbärgning har det i form av en tilläggsförsäkring som kan tecknas på din befintliga försäkring. Ifall du ofta får bilproblem (köp ny bil damn you) elimineras din självrisk. OKQ8 erbjuder någon liknande tilläggsförsäkring om du tecknar deras medlemskort. Även tandläkare erbjuder en form av medlemskap (försäkring) för dig och dina tänder. Ända upp till statliga Apoteket kan ge dig rabatt (synd och bra att Systembolaget inte har rabatter för medlemmar) och Coop försöker intala sina medlemmar att en smörfabrik har gjort dem till "ägare". Även porrklubbar (en kompis berättade, någon får bjuda mig på en porrklubb så jag kan ta reda på fakta) erbjuder samma form av VIP-medlemskap som flygbolagen gör. Vilken av dessa har lyckats bäst med att bibehålla en kundlojalitet? Jimi Wikman avslutade ett mycket bra blogginlägg på e-handel.se gällande kundlojalitet såhär: "Det är hög tid att släppa tanken på att medlemsinformation är bara till för affärssystem och marknadsföring och se vilken nytta den har för kunden själv. Tänk inte utanför boxen, eller inuti boxen…strunta i boxen helt och hållet och fokusera på att knyta kunden närmare din verksamhet och bygg upp deras lojalitet". Varför jag skriver detta inlägg är för att jag tänker styra Nattbutik.se mot lojala kunder som återkommer för mer än bara akuta köp (självklart är de flesta av våra kunder stamkunder). Först måste vi försöka skilja på begreppen VIP och kundklubb. Att låta kunden bli medlem gratis och få ta del av rabatter och erbjudanden kallas kundklubb (eller nåt, välj det ord som gör dig lycklig!). Denna form av medlemskap skapar inte de lojalaste kunderna men kan få kunden att komma handla någon gång. På så sätt får t.ex. handlare kundens nummer eller mail som framtida annonseringskanaler. Tanken är god men år 2013 verkar det som de alla lockar kunden med samma sorts annonser. Exempelvis får jag SMS från CityGross och ICA om veckans erbjudanden. Förutom att de ofta har samma sorts vara till lägre pris (svenskt nötfärs för 79kr/kg typ), så är det lägre priset inte alltid ett pris som får kunden att gå över lik för att få köpa produkten. Men det lockar en och annan. VIP är något som flygbolag, dansklubbar och porrklubbar använder sig av. Oftast måste kunden betala för att få gå med eller på något annat sätt betala med en motprestation. Exempelvis, bjud in 3 vänner genom att ge oss deras mobilnummer/mailadress så får du komma in på Patricia (eller vilket annat hak som gör dig lycklig) gratis en kväll! Ã…r 2013 måste företagen (utom bankerna för 8 miljarder i vinst på ett kvartal räcker inte för att ge mig rabatt på internetbanken TROTS att jag gör allt jobb och de har 1 anställd som fysisk måste godkänna alla transaktioner och som dessutom är ledig efter kl15 och på helgerna) (puh) börja sina medlemskunder lite mer. Skapa lojalare kunder genom att just uppmärksamma dessa med mer än att bara ge lägre pris på varor. Kunden måste få känna sig betydelsefull för att självmant vilja återvända för DINA varor och tjänster. Fråga mig inte hur du ska göra detta, Bara du vet. Jag vet att jag vill skapa kundlojalitet genom att ge kunden det lilla extra som de inte kan få som en vanlig kund. Och jag skall ta betalt för det! För min firma kan en VIP-tjänst för våra kunder vara ett sätt att låsa kunden till oss. Ett inte så noga genomtänkt idé är att t.ex. ta 500kr per år för kunden att bli VIP. I deras VIP-medlemskap ingår förutom lite lägre pris för frakten även möjlighet att beställa mat från McDonalds och hemkörning av vin från typ Tyskland. ADHD är inte en förbannelse utan det är en välsignelse! Tack.
  20. CDON Group AB, Nordens ledande e-handelskoncern, har tillkännagivit att bolaget har utsett Birgitta Elfversson till ny logistikchef, tillika VD för det nya dotterbolaget CDON Group Logistics AB. Birgitta Elfversson kommer närmast från en tjänst som Vice President Retail Division på Dometic Group. Hon har även en omfattande erfarenhet av logistik och supply chain frågor från konsultbolaget McKinsey & Company. Birgitta tillträder sin tjänst senast i juni 2013.
  21. Bubbleroom går all-in i slutet av januari och börjar erbjuda leverans inom stockholmsområdet inom 2 timmar, ett koncept som de kallar dress express. Ett helt vansinnigt erbjudande som de är först i Europa med. Att leveranstider och logistik är något som de flesta ehandelsföretag har en liten fetish för är ingenting nytt, men Bubbleroom går nu i bräschen för ett ultrasnabbt leveransförfarande tillsammans med budfirman och fullservice-företaget Ryska Posten. För att ytterligare gå till ytterligheter så ska dessutom tjänsten vara gratis, iallafall till en början, och det finns planer på att introducera dress express i flera städer, men det är inte allt: Vi kan alltså räkna med flera nyheter från Bubbleroom under 2013 och det ser vi fram emot!
  22. Jag fortsätter att skapa nya bloggar och den här bloggen är helt i händerna på dig! Det är upp till dig att fylla den med innehåll som du tycker är intressant och du delar den med alla andra gästbloggare! Gästbloggen är tillgänglig till alla VIP medlemmar och utvalda gäster, som därmed får benämningen "Gästbloggare" om ingen högre medlemsgrupp finns (tex VIP, Admin eller Moderator). För att bli en gästbloggare behöver du bara kasta ett PM till mig och begära att få bli en gästbloggare, svårare än så är det inte :) För gästbloggare (och Admin/Moderator/VIP) kommer jag att skapa ett separat forum för just den här bloggen så vi kan diskutera hur Gästbloggen ska utvecklas och vilka gästbloggare vi ska bjuda in till vår gemenskap. Ta chansen nu och få din röst hörd!
  23. Mobil annonsering och SMS annonsering är på stark frammarsch efter riktigt imponerande siffror och vi kan förvänta oss betydligt mer av den varan under 2013 skulle jag tro, men samtidigt visar användarna på starkt motstånd mot ökad reklam i mobiltelefonerna. Det är inte förvånande att mobil annonsering är någonting som många ehandlare tittar extra på då det har en fantastisk genomslagskraft än så länge med 30% click rate, men vad tycker egentligen användarna om det? Adblock Plus som kommit till Android laddas ner för fullt, men efter att ha frågat användarna så vill bara 25% blockera annonser helt. Det har lett till att Adblock plus har en lite mildare hantering av mobila annonser så att "acceptabla annonser" visas trots allt. Min teori är att mobil annonsering förmodligen kommer att följa samma negativa trend som fullskärms annonsering då annonsörer ofta är extremt fokuserade på kortsiktiga inkomster än att hitta en bra acceptansnivå online. Jag är osäker om mobilens begränsade skärmyta har möjlighet att återskapa fenomenet banner blindness som uppstått på fullskärm, men jag utesluter inte ett liknande fenomen. Ett värre problem om vi ska tro på användarreaktionerna är SMS annonsering som upplevs som mycket mer oetiskt och irriterande. En tråd på Ehandelsgruppen på Facebook är ett bra exempel på hur illa det kan gå när ehandlare glömmer att SMS inte är email och att det är ett betydligt mer personligt och känslomässigt knutet media. Att skicka SMS utan möjlighet att avsluta tjänsten är kapitalfel och även om det kan ge kortsiktig vinst så påverkar det SMS som tjänst negativt i längden. Än värre blir det om personen som får SMS inte upplever att de har begärt SMS, något som verkar vara vanligare än tvärtom. I en allt mer mobil värld så blir annonsering på mobilen allt viktigare för annonsörerna. Mobilen är också ett känsligt medium att annonsera på och vi är mindre benägna att acceptera kontakt som vi upplever som "icke önskvärda". Om vi sätter dessa två behov mot varandra så är en konflikt oundvikligt och det gäller för ehandeln som organisation att se till att mobil marknadsföring inte hamnar i samma fack som telefonförsäljning. Mitt råd till alla som under 2013 ändå vill fokusera på mobil annonsering är att var inte blyg att fråga kunderna vad de vill ha! När det gäller SMS så finns det många positiva sätt att påkalla kundernas uppmärksamhet, speciellt lokalt, men det gäller att göra det på kundernas initiativ. Ge kunderna möjlighet att kontrollera vad de vill ha information om, när och i vilken form så kommer din SMS marknadsföring att bli en positiv effekt istället för tvärtom. Vi ser att mobila kunder gärna tar emot erbjudanden i mobilen tex från Groupon och liknande och så länge vi känner att vi har kontroll över vad som skickas till oss så är det i de flesta fall någonting vi ser som positivt. Det är just känslan av kontroll som är det absolut viktigaste och erbjuder en ehandlare SMS av olika slag så måste mottagaren på ett enkelt sätt kunna hantera det, förslagsvis på en mobilanapassad sajt. Det måste vara enkelt att pausa, filtrera och avsluta SMS prenumerationer. Under 2013 förutspår jag att fler svenska ehandlare kommer att börja med SMS annonsering och börja prova på mobil annonsering i den mån de har möjlighet. Jag tror till och med att många större ehandlare med rötter i retail kommer att prova den här vägen till och med innan de ens börjar fundera på konverteringsoptimering vilket är att kasta pengarna lite i sjön, men jag hoppas att jag har fel.
  24. Under julen har det skrivits om hur ehandel och fysiska butiker ska samverka i framtiden och jag tänker då främst på Mattias Pihlströms artikel om att hämta ut paket i butik och Niclas Heurlins artikel om att näthandeln slår ut jättegalleriorna. Min syn på saken är att det inte är så enkelt som man kan tro och relationen mellan fysisk och näthandel inte är så strömlinjeformad som man kan tro. Det är lätt att dra slutsatsen att ehandel är framtidens handel eftersom näthandeln ökar hela tiden och butiksförsäljningen inte går riktigt lika bra. Niclas Heurlin förutspår att näthandeln kommer att slå ut jättegalleriorna för ingen vill handla där. Istället tror Niclas att näthandeln kommer att vara det som gäller i framtiden. Mattias Pihlström är inte lika dyster i sin prognos utan ser en framtid där butikerna kommer att fungera både som visningshallar, försäljningskanaler och distribution. Jag gillar den tanken, men om näthandeln slår ut butikshandeln, hur ser den utopin ut och hur snart kan den förverkligas så det inte blir för sent att införa? Idag finns det redan initiativ som fungerar ganska bra, men om den prognosen ska bli verklighet krävs stora förändringar, framförallt när det gäller tankesätt hos företagen själva. Själv tror jag att både Mattias och Niclas har både rätt och fel. Mattias har helt rätt att hämta i butik är nästa logiska steg och jag tror det kommer fler initiativ på den fronten under 2013. Samtidigt så kommer antalet butiker förmodligen att minska i takt med att näthandeln stärker sin position, så då betyder det att hämta i butik får en mindre betydelse ju längre företagen väntar. Det kommer också att ha olika värde beroende på placering, så utlämning i butik i storstäderna kommer att fungera väl, medan utlämning i butik på landsbygden där det kan vara ett par mil eller mer till närmaste butik inte kommer att fungera lika väl. Vad det gäller tanken att stora köpcenter ska försvinna som Niclas är inne på så ser jag inte det som en risk på landsbygden, men kanske i storstäderna på sätt och vis. På landsbygden ser vi redan nu att allt fler köpcenter fokuseras och fungerar som landningsplatser för den stora massan som föredrar butikshandel. Skulle vi dessutom ha möjlighet att ha utlämning i butik på dessa köpcenter så tror jag att det skulle ge ytterligare attraktionskraft till dessa köpcenter. I storstäderna så är frågan inte om jättegalleriorna kommer att försvinna, utan mer om vad som kommer att finns där. Idag är det dyrt att ha en lokal och i takt med att färre butiker har råd med de höga hyrorna så är det troligt att hyrorna kommer att falla. Det kanske till och med blir plats för fler butiker med mindre butiksytor för att passa nya köpbeteenden. Det kommer att ge utrymme för mindre, mer nischade butiker att ta plats. Det i sig gör att utbudet i köpcentren diversifieras, vilket gör att varje köpcenter blir mer unikt. Det gör även att de olika köpcentren kan konkurrera utbudsmässigt på ett helt annat sätt än idag. Så kommer köpcentren att försvinna i takt med näthandelns framfart? Nej, jag tror det är en stark övertro på ehandeln såvida vi inte på något mirakulöst sätt löser direktleveranser till dörren 24/7 för det kommer alltid att finnas tillfällen när det är bekvämare att besöka ett köpcenter och handla direkt. Det finns även sociala aspekter och rent praktiska som behovet at känna och se varan innan köp, tidsaspekter och avstånd som gör att ehandel inte blir ett lämpligt alternativ. Kan vi se den stora förändringen att butiker även fungerar som leveranscentraler för beställningar online så kommer det ytterligare stärka köpcentrens överlevnadschanser för om jag kan göra beställningar på 5 butiker och hämta alla varor i ett och samma köpcenter samtidigt som jag handlar mat och går och fönstershoppar med goda vänner så är det väldigt svårt att slå...
  25. Smartguy, nordens största fashionsite till killar och män, meddelar idag att Sïmon Saneback kommer att ta över VD posten och rollen som Ehandelschef för företaget. Sïmon kommer att ansvara för SmartGuys svenska satsning, som idag står för en viktig del av koncernens omsättning. För mig som har jobbat med Sïmon senaste året så kan jag bara säga jättestort grattis till både Sïmon och SmartGuy som får en fantastisk person bakom rodret inför 2013!
×
×
  • Create New...