Tidningarnas misslyckade kommentarer - det går att kombinera anonymitet med social validering

Expressen, Aftonbladet och DN gick nästan gemensamt ut och proklamerade sitt totala misslyckande när det gäller hur de hanterar kommentarer på sina webbplatser och efter det har debatten gått varm om problematiken med anonyma kommentarers vara eller icke vara. Ingen verkar dock kunna tänka längre än befintliga lösningar....

Att Expressen, Aftonbladet och DN gör drastiska ändringar i hur kommentarer hanteras kommer alldeles för sent, men samtidigt så måste någonting göras. Expressen väljer att förhandsmoderera alla inlägg, en tidskrävande och förödande åtgärd som tyvärr kommer att kväva såväl gaphalsarna som seriösa inlägg. DN väljer att stänga ner tills man kan införa en registreringsfunktion som ska kopplas mot Facebook och OpenID bland annat och tyvärr kommer det inte att fungera heller. Trollen kommer inte att försvinna, det är alldeles för enkelt att skapa falska konton och de personer som eventuellt vill posta anonymt kommer att undvika registrering så klart. Samma sak med Aftonbladet som kommer att använda sig av Facebook som kommentarsfunktion.

Problemet ligger nämligen inte i kommentarsfunktionen i sig utan i hanteringen av kommentarerna. Hur du än vänder och vrider så är tidningarnas kommentarsfält en gemenskaps funktion (community) och precis som det spårar ur för barnen i Flugornas Herre så kommer en gemenskap utan en fast ledning med tydliga regler att förfalla. Det är för att ilska är en av dom starkaste vokabulära känslorna vi har och det är tveklöst så att vi kommer att ge uttryck för ilska i betydligt större utsträckning om det inte finns några mentala spärrar inbyggda i gemenskapens struktur.

För att stävja en ilsken gemenskapskultur så behövs det med andra ord ledning, personer som tydligt visar vad som är acceptabelt och vad som inte är det och dom personerna måste komma från tidningarna själva. Har man en kommentarsfunktion som uppmanar till delaktighet så finns det också en skyldighet att moderera och kultivera den delaktigheten, men det har tidningarna ännu varit väldigt slappa och likgiltiga till. Därav har vi den situation som idag finns och den kulturen kommer inte att förändras med hjälp av registreringskrav eller koppling mot sociala medier. Tvärt om kommer den förmodligen att öka eftersom dom få personer som törs försöka sig på en vettig debatt kommer att minska i antal av rädsla för att debatten kommer att övergå i personliga och kanske till och med fysiska angrepp.

Anonymiteten har diskuterats och många tycker att man får försaka anonymiteten för att få bukt med trollen och näthatarna, men några som Niclas Strandh står upp för anonymiteten. Själv ser jag ingen konflikt i att ha både anonymitet och registering och ser ingen anledning till varför man måste välja ett över ett annat. Det finns flera modeller man kan använda för att ha kvar båda, till exempel kan man kräva en registrering men ändå hålla kommentarerna anonyma rent visuellt. Man kan ha registrering och publika profiler och låta personer begära att en kommentar listas som anonym och därmed manuellt granskas innan den publiceras som anonym...osv.

Oavsett hur man än gör med registreringen och anonymiteten så är det absolut viktigaste tidningarna kan göra nu är att sätta personal på kommentarsfunktionerna och sätta tonen. Jag har själv suttit med samma problem som tidningarna och försökt få tusentals människor från alla världens hörn, men olika religioner, politiska åsikter och kulturella värderingar att kunna kommunicera på ett moget och sansat sätt. Det är inte lätt, men med en bra ledning som visar vägen och tydliga riktlinjer så går det. En vän till mig skrev för många år sedan ett inlägg om hur vi bör bete oss i gemenskaper på Internet och idag är dom reglerna tydligt inprintade i den gemenskap som började som ett slagfält för omogna kommentarer och flammande troll. Resultatet är en gemenskap som moget och sansat kan diskutera dom mest känslosamma ämnen och en sammanhållning som jag är stolt över.

Allt tack vare "Chivalry In The Online World" skriven av GenXCat och ett par hundra dedikerade personer som jobbat hårt för att skapa en miljö utifrån de riktlinjerna: