Klarna har fått hybris och skickar inkassokrav, på betald faktura.

[extract]Klarna verkar ha fått total hybris på sista tiden verkar det som och idag fick jag ett inkassokrav på ett par glödlampor jag köpte för ett bra tag sedan och som jag har betalt för!?[/extract]

[notice]Uppdatering: Klarna har genom Sara Stålnacke rett upp situationen på ett mycket professionellt och kundvänligt sett. Jag är mycket imponerad av hanteringen av framför allt Sara som har imponerat stort. Jag kommer att skriva en bloggpost snart om hur Klarna har hanterat situationen och vad andra företag kan lära sig från deras agerande.[/notice]

Lite förvånad blev jag allt när jag fick ett trevligt inkassokrav från Segoria idag som på uppdrag av Klarna vill kräva mig på 210:- och det för ett par glödlampor jag har köpt och betalt för. Låter det märkligt? Jag håller med!

22:a februari köpte jag två glödlampor från Lysman på faktura. Jag betalade in hela fakturan den 19/3 istället för att utnyttja delbetalning. Den 22/3 dimper det ner en påminnelse och då vill man ha 50:- för en betald faktura, något som självklart inte är logisk eftersom fakturan redan är betald.

Idag så dimper alltså ett inkassokrav ner på 210:-, vilket då är påminnelseavgift och inkassokrav...på en betald faktura. Det har alltså ingenting med själva betalningen till Lysman att göra, utan det är bara påminnelseavgift och inkassoavgift och tillsammans så blir det 210:-, vilket då ska sättas i perspektiv till orginalfakturan som var på 288:-

Bra jobbat Klarna...